Exportação de PDF Falha

Você clicou em Download Relatório mas nada aconteceu, ou recebeu um erro.

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Como Funciona a Exportação de PDF

Quando você clica em Download:

1. O PetroBench coleta todas as entradas e resultados da simulação
2. Envia para nosso servidor para gerar o PDF
3. Seu navegador baixa o arquivo quando pronto

Isso normalmente leva de 5-15 segundos, mas relatórios complexos podem levar até 60 segundos.

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Problemas Comuns

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Nada Acontece Quando Você Clica em Download

Bloqueador de pop-up está ativo: A maioria dos navegadores bloqueia pop-ups por padrão. O PDF pode estar tentando abrir em uma nova aba.

1. Procure um ícone de pop-up bloqueado na sua barra de endereço
2. Clique nele e permita pop-ups de app.petrobench.com
3. Tente baixar novamente

Extensão do navegador bloqueando o download: Bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade às vezes bloqueiam downloads:

1. Desabilite extensões temporariamente
2. Tente o download
3. Reabilite extensões depois

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Erro “Failed to generate report”

Simulação não foi executada: Você só pode exportar resultados de simulações completadas. Se você ainda não executou a simulação:

1. Vá para a aba de Entradas
2. Clique em Executar Simulação
3. Aguarde a conclusão
4. Depois tente Download novamente

Simulação falhou: Se a simulação terminou com erro, não há resultados para exportar. Corrija os problemas da simulação primeiro. Servidor temporariamente indisponível: Nosso serviço de geração de PDF ocasionalmente reinicia. Aguarde um minuto e tente novamente.

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Download Inicia Mas Falha

Conexão de internet caiu: Se sua conexão é instável, downloads grandes podem falhar no meio:

1. Verifique sua conexão de internet
2. Tente novamente em uma rede estável
3. Evite baixar por dados móveis

Timeout do navegador: Alguns navegadores desistem de downloads lentos:

1. Tente Chrome (lida melhor com downloads longos)
2. Aguarde sem navegar para fora da página
3. Não feche a aba enquanto baixa

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PDF Abre Mas Está em Branco ou Corrompido

Download foi interrompido: Tente baixar novamente. Certifique-se de aguardar o download completo. Problema do leitor de PDF: Tente abrir o arquivo com um leitor de PDF diferente (Adobe Reader, visualizador integrado do Chrome, Preview no Mac).

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Relatórios Grandes Demoram Mais

Relatórios com muitos gráficos e análise detalhada de coluna de hastes são maiores e levam mais tempo para gerar. O que torna relatórios grandes:

• Colunas de hastes complexas (muitas seções)
• Levantamentos direcionais detalhados
• Todos os tipos de gráficos habilitados
• Relatórios de comparação com múltiplos cenários

Se relatórios consistentemente expiram:

• Tente exportar simulações individuais em vez de comparações
• Contate o suporte — podemos gerar o relatório do lado do servidor

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Verifique Sua Localização de Download

Não encontra o arquivo baixado?

• Windows: Geralmente na pasta Downloads ou área de trabalho
• Mac: Geralmente na pasta Downloads
• Navegador: Verifique o histórico de downloads do seu navegador (Ctrl/Cmd + J)

Alguns navegadores perguntam onde salvar arquivos — verifique se há um diálogo de salvar esperando.

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Problemas de Rede Corporativa

Se você está em uma rede da empresa:

• Firewalls podem bloquear downloads de fontes desconhecidas
• Software DLP (Prevenção de Perda de Dados) pode interceptar PDFs
• Servidores proxy podem interferir com downloads grandes

Tente:

• Peça ao TI para colocar petrobench.com na lista de permissões
• Tente de uma rede pessoal para confirmar que funciona
• Use um hotspot móvel temporariamente