Algo parece quebrado, não carrega ou não responde quando você clica.
Navegadores Suportados
| Navegador | Status | Notas |
|---|
| Chrome | Recomendado | Melhor desempenho e compatibilidade |
| Edge | Suportado | Funciona bem no Windows |
| Firefox | Suportado | Problemas menores ocasionais |
| Safari | Não recomendado | Problemas de renderização de gráficos, desempenho mais lento |
| Navegadores móveis | Limitado | Apenas visualização básica, não recomendado para edição |
Em caso de dúvida, use Chrome. A maioria dos problemas desaparece ao mudar para Chrome.
Correções Rápidas
Tente estes em ordem — a maioria dos problemas é resolvida por um destes:
1. Atualização Forçada
Limpa arquivos em cache para a página atual:
- Windows/Linux:
Ctrl + Shift + R
- Mac:
Cmd + Shift + R
2. Limpar Cache do Navegador
Limpa todos os dados do PetroBench em cache:
Chrome:
- Pressione
Ctrl + Shift + Delete (ou Cmd + Shift + Delete no Mac)
- Defina intervalo de tempo para “Todo o período”
- Marque “Imagens e arquivos em cache”
- Clique em Limpar dados
- Volte ao PetroBench e atualize
Firefox:
- Pressione
Ctrl + Shift + Delete
- Selecione “Cache”
- Clique em Limpar agora
Edge:
- Pressione
Ctrl + Shift + Delete
- Marque “Imagens e arquivos em cache”
- Clique em Limpar agora
3. Tente Modo Anônimo/Privado
Isso testa se o problema é causado por dados em cache ou extensões do navegador:
- Chrome:
Ctrl + Shift + N (ou Cmd + Shift + N)
- Firefox:
Ctrl + Shift + P
- Edge:
Ctrl + Shift + N
Se funcionar no modo anônimo, o problema provavelmente é:
- Uma extensão do navegador interferindo
- Dados em cache corrompidos
4. Desabilitar Extensões do Navegador
Bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade às vezes quebram aplicativos web:
- Abra o gerenciador de extensões do seu navegador
- Desabilite todas as extensões
- Atualize o PetroBench
- Se funcionar, reabilite extensões uma por vez para encontrar o culpado
Extensões problemáticas comuns:
- Bloqueadores de anúncios (uBlock, AdBlock)
- Ferramentas de privacidade (Privacy Badger, Ghostery)
- Extensões de VPN
- Ferramentas de desenvolvedor
Página Não Carrega / Carregando Infinitamente
Você vê um spinner que nunca para, ou uma página em branco.
Tente:
- Verifique sua conexão de internet
- Tente uma página diferente no PetroBench — é só esta página?
- Verifique status.petrobench.com para interrupções
- Limpe o cache e atualize
- Tente um navegador diferente
Texto ou Layout Parece Errado
Fontes estão estranhas, coisas estão sobrepostas ou o layout está quebrado.
Tente:
- Redefina o zoom do navegador para 100% (
Ctrl/Cmd + 0)
- Tente uma resolução de tela diferente
- Atualize seu navegador para a versão mais recente
- Limpe o cache e atualize
Atualize Seu Navegador
Navegadores antigos podem causar problemas. Para atualizar:
Chrome: Menu (três pontos) > Ajuda > Sobre o Google Chrome
Firefox: Menu (três linhas) > Ajuda > Sobre o Firefox
Edge: Menu (três pontos) > Ajuda e feedback > Sobre o Microsoft Edge
Requisitos do Sistema
Para melhor desempenho:
- RAM: Mínimo 4 GB, recomendado 8 GB
- Tela: Resolução mínima 1280x720
- Internet: Conexão de banda larga estável
- Navegador: Versão mais recente do Chrome, Edge ou Firefox
Ainda Quebrado
Se nenhuma das opções acima ajudar:
- Anote exatamente o que está quebrado (qual página, qual recurso)
- Tire uma captura de tela
- Verifique o console do navegador por erros (F12 > Console)
- Envie email para support@petrobench.com com:
- Nome e versão do navegador
- Sistema operacional
- Captura de tela do problema
- Erros do console (se houver)
- Passos para reproduzir o problema
