Ошибка экспорта PDF

Вы нажали Download Report, но ничего не произошло или возникла ошибка.

Как работает экспорт PDF

Когда вы нажмете «Загрузить»:

1. PetroBench собирает все входные данные и результаты моделирования.
2. Отправляет их на наш сервер для создания PDF-файла.
3. Ваш браузер загрузит файл, когда он будет готов.

Обычно это занимает 5–15 секунд, но сложные отчеты могут занимать до 60 секунд.

Распространенные проблемы

Ничего не происходит, когда вы нажимаете «Загрузить»

Блокировщик всплывающих окон активен:

Большинство браузеров по умолчанию блокируют всплывающие окна. Возможно, PDF-файл пытается открыться в новой вкладке.

1. Найдите значок заблокированного всплывающего окна в адресной строке.
2. Нажмите на него и разрешите всплывающие окна с app.petrobench.com.
3. Попробуйте загрузить еще раз.

Расширение браузера блокирует загрузку:

Блокировщики рекламы и расширения конфиденциальности иногда блокируют загрузку:

1. Временно отключите расширения
2. Попробуйте скачать
3. Повторно включите расширения после

Ошибка «Не удалось создать отчет».

Моделирование не запускалось:

Экспортировать можно только результаты завершенного моделирования. Если вы еще не запускали симуляцию:

1. Перейдите на вкладку «Входы».
2. Нажмите Static.
3. Дождитесь завершения
4. Затем попробуйте загрузить еще раз.

Имитация не удалась:

Если моделирование завершилось с ошибкой, результатов для экспорта не будет. Сначала исправьте проблемы симуляции.

Сервер временно недоступен:

Наша служба создания PDF-файлов иногда перезапускается. Подождите минуту и ​​повторите попытку.

Загрузка начинается, но не удается

Интернет-соединение прервано:

Если ваше соединение нестабильно, большие загрузки могут завершиться неудачно:

1. Проверьте подключение к Интернету
2. Попробуйте еще раз в стабильной сети.
3. Избегайте загрузки через мобильные данные.

Тайм-аут браузера:

Некоторые браузеры отказываются от медленной загрузки:

1. Попробуйте Chrome (лучше справляется с длительными загрузками)
2. Подождите, не уходя со страницы.
3. Не закрывайте вкладку во время загрузки.

PDF-файл открывается, но пустой или поврежден

Загрузка прервана:

Попробуйте загрузить еще раз. Обязательно дождитесь полной загрузки.

Проблема с чтением PDF:

Попробуйте открыть файл с помощью другой программы чтения PDF-файлов (Adobe Reader, встроенной программы просмотра Chrome, Preview на Mac).

Большие отчеты занимают больше времени

Отчеты со множеством диаграмм и подробным анализом колонны штанг имеют больший размер, и их создание занимает больше времени.

Что делает отчеты большими:

• Сложные стержневые струны (много конусов)
• Детальные направленные изыскания
• Включены все типы диаграмм.
• Сравнительные отчеты с несколькими сценариями

Если в отчетах постоянно истекает время ожидания:

• Попробуйте экспортировать отдельные симуляции вместо сравнений.
• Свяжитесь со службой поддержки. Возможно, мы сможем сгенерировать отчет на стороне сервера.

Проверьте место загрузки

Не можете найти загруженный файл?

• Windows: Обычно в папке Downloads или на рабочем столе.
• Mac: Обычно в папке Downloads.
• Браузер: проверьте историю загрузок вашего браузера (Ctrl/Cmd + J).

Некоторые браузеры спрашивают, где сохранять файлы. Проверьте, есть ли ожидающий диалог сохранения.

Проблемы с корпоративной сетью

Если вы находитесь в сети компании:

• Брандмауэры могут блокировать загрузку из незнакомых источников.
• Программное обеспечение DLP (предотвращение потери данных) может перехватывать PDF-файлы.
• Прокси-серверы могут мешать большим загрузкам.

Попробуйте:

• Попросите ИТ-специалистов внести в белый список petrobench.com.
• Попробуйте из личной сети, чтобы убедиться, что все работает.
• Временно используйте мобильную точку доступа.