Общие проблемы
Устраняйте распространенные проблемы PetroBench в одном месте: вход в систему и доступ к учетной записи, моделирование RodSim, импорт данных и отчеты. Быстро найдите решение вашей проблемы.
Возникли проблемы с PetroBench? Найдите свою проблему ниже. В каждом руководстве рассматриваются вероятные причины и способы их устранения. Если ни одно из этих значений не соответствует, обратитесь в службу поддержки.
Вход и доступ к учетной записи
Забыли пароль
Сбросьте пароль на экране входа в систему
Аккаунт заблокирован
Восстановить доступ после слишком большого количества неудачных попыток
Не могу войти через МИД
Потеряли коды аутентификации или восстановления
Доступ к организации
Не вижу ваших скважин, симуляций или команды
Срок действия пробной версии или лицензии истек
Доступ ограничен после истечения пробного периода или подписки.
Моделирование
Ошибки моделирования
Ошибки проверки и выполнения при запуске RodSim
Медленное или зависшее моделирование
Симуляция занимает слишком много времени или не завершается
Ошибки сравнения
Сравнения, которые не будут создаваться, выполняться или выглядеть неправильно
Данные и импорт
Сбои импорта
Файлы RodStar или SRod импортируются неправильно.
Проблемы с импортом опросов
Направленная съемка не импортируется или данные выглядят неправильно.
Отчеты и отображение
Ошибка экспорта PDF
Отчеты не загружаются, истекают время ожидания или остаются пустыми.
Проблемы с браузером
Диаграммы, кнопки или страницы загружаются неправильно.
Все еще застрял? Отправьте электронное письмо по адресу support@petrobench.com, указав название скважины или модели, скриншот и сведения о том, что вы уже пробовали.