Проблемы с браузером
Исправлены проблемы с отображением браузера в PetroBench. Устраните проблемы, связанные с тем, что диаграммы не загружаются, кнопки не отвечают и возникают проблемы с отображением в поддерживаемых браузерах.
Что-то выглядит сломанным, не загружается или не реагирует на нажатие.
Поддерживаемые браузеры
| Браузер | Статус | Заметки |
|---|---|---|
| Хром | Рекомендуется | Лучшая производительность и совместимость |
| Край | Поддерживается | Хорошо работает в Windows |
| Firefox | Поддерживается | Случайные незначительные проблемы |
| Сафари | Не рекомендуется | Проблемы с отображением диаграмм, снижение производительности |
| Мобильные браузеры | Ограниченная | Только базовый просмотр, редактирование не рекомендуется |
Если сомневаетесь, используйте Chrome. Большинство проблем исчезают при переключении на Chrome.
Быстрые исправления
Попробуйте это по порядку. Большинство проблем решается одним из этих способов:
1. Жесткое обновление
Очищает кэшированные файлы для текущей страницы:
- Windows/Linux:
Ctrl + Shift + R - Мак:
Cmd + Shift + R
2. Очистить кеш браузера
Очищает все кэшированные данные PetroBench:
Хром:
- Нажмите
Ctrl + Shift + Delete(илиCmd + Shift + Deleteна Mac) - Установите временной диапазон «Все время».
- Установите флажок «Кэшированные изображения и файлы».
- Нажмите Clear data.
- Вернитесь в PetroBench и обновите
Firefox:
- Нажмите
Ctrl + Shift + Delete. - Выберите «Кэш»
- Нажмите Clear Now.
Край:
- Нажмите
Ctrl + Shift + Delete. - Установите флажок «Кэшированные изображения и файлы».
- Нажмите Clear now.
3. Попробуйте инкогнито/приватный режим
Это проверяет, вызвана ли проблема кэшированными данными или расширениями браузера:
– Chrome: Ctrl + Shift + N (или Cmd + Shift + N)
- Firefox:
Ctrl + Shift + P - Край:
Ctrl + Shift + N
Если в режиме инкогнито работает, то проблема скорее всего:
- Мешает расширение браузера.
- Поврежденные данные кэша
4. Отключите расширения браузера
Блокировщики рекламы и расширения конфиденциальности иногда нарушают работу веб-приложений:
- Откройте диспетчер расширений вашего браузера.
- Отключите все расширения.
- Обновите PetroBench.
- Если работает, поочередно включите расширения, чтобы найти виновника.
Распространенные проблемы с расширениями:
- Блокировщики рекламы (uBlock, AdBlock)
- Инструменты конфиденциальности (Privacy Badger, Ghostery)
- Расширения VPN
- Инструменты разработчика
Страница не загружается/зависает при загрузке
Вы видите вращающийся счетчик, который никогда не останавливается, или пустую страницу.
Попробуйте:
- Проверьте подключение к Интернету
- Попробуйте другую страницу в PetroBench. Это только эта страница?
- Проверьте status.petrobench.com на наличие сбоев.
- Очистите кеш и обновите
- Попробуйте другой браузер
Текст или макет выглядят неправильно
Шрифты странные, элементы перекрываются или макет нарушен.
Попробуйте:
- Сбросьте масштаб браузера до 100 % (
Ctrl/Cmd + 0). - Попробуйте другое разрешение экрана.
- Обновите браузер до последней версии.
- Очистите кеш и обновите
Обновите свой браузер
Старые браузеры могут вызывать проблемы. Чтобы обновить:
Chrome: Меню (⋮) > Справка > О Google Chrome.
Firefox: Меню (☰) > Справка > О Firefox
Edge: Меню (⋯) > Справка и отзывы > О Microsoft Edge
Системные требования
Для лучшей производительности:
- ОЗУ: минимум 4 ГБ, рекомендуется 8 ГБ.
- Экран: минимальное разрешение 1280x720.
- Интернет: Стабильное широкополосное соединение. – Браузер: последняя версия Chrome, Edge или Firefox.
Все еще сломан
Если ничего из вышеперечисленного не помогло:
- Обратите внимание, что конкретно сломано (какая страница, какая функция)
- Сделайте снимок экрана
- Проверьте консоль браузера на наличие ошибок (F12 > Консоль).
- Отправьте электронное письмо по адресу support@petrobench.com, указав:
- Название и версия браузера
- Операционная система
- Скриншот проблемы
- Ошибки консоли (если есть)
- Действия по воспроизведению проблемы