Не могу войти через МИД
Восстановите доступ, если вы не можете пройти многофакторную аутентификацию в PetroBench: код не работает, утеряно устройство аутентификации или утеряны коды восстановления.
Если в вашей учетной записи включена многофакторная аутентификация (MFA), вы вводите 6-значный код из приложения для проверки подлинности после пароля. Если вы не можете выполнить этот шаг, вот как можно вернуться.
Код не принят
- Используйте код current: они меняются каждые 30 секунд, поэтому введите новый.
- Введите цифры без пробелов.
- Установите автоматическое обновление часов вашего телефона. Коды TOTP не работают, если часы устройства отклоняются от реального времени.
Потеряно устройство аутентификации
Вместо этого войдите в систему с помощью recovery code:
- На экране проверки MFA нажмите Use a recovery code.
- Введите один из кодов восстановления, которые вы сохранили при настройке MFA.
- Коды восстановления одноразовые. После входа снова настройте MFA на новом устройстве и сгенерируйте новые коды в разделе Настройки > Безопасность. См. Многофакторная аутентификация.
Тоже потерял коды восстановления
Если у вас нет приложения-аутентификатора и кодов восстановления, восстановить доступ сможет только служба поддержки:
- Отправьте электронное письмо по адресу support@petrobench.com с адреса электронной почты вашей учетной записи. – Мы подтвердим вашу личность и сбросим MFA в вашей учетной записи, чтобы вы могли настроить ее заново.
В целях безопасности служба поддержки PetroBench не может считывать ваши коды или обходить MFA без проверки вашей личности. Храните коды восстановления в безопасном месте, например в менеджере паролей.