Ekspor PDF Gagal

Anda mengklik Download Report tetapi tidak terjadi apa-apa, atau Anda mendapatkan kesalahan.

Cara Kerja Ekspor PDF

Saat Anda mengeklik Unduh:

1. PetroBench mengumpulkan semua masukan dan hasil simulasi
2. Mengirimkannya ke server kami untuk menghasilkan PDF
3. Browser Anda mendownload file jika sudah siap

Proses ini biasanya memerlukan waktu 5-15 detik, namun laporan yang rumit dapat memerlukan waktu hingga 60 detik.

Masalah Umum

Tidak Ada Yang Terjadi Saat Anda Mengklik Unduh

Pemblokir popup aktif:

Sebagian besar browser memblokir popup secara default. PDF mungkin mencoba dibuka di tab baru.

1. Cari ikon popup diblokir di bilah alamat Anda
2. Klik dan izinkan popup dari app.petrobench.com
3. Coba unduh lagi

Ekstensi browser memblokir unduhan:

Pemblokir iklan dan ekstensi privasi terkadang memblokir unduhan:

1. Nonaktifkan sementara ekstensi
2. Coba unduh
3. Aktifkan kembali ekstensi setelahnya

Kesalahan "Gagal membuat laporan".

Simulasi belum dijalankan:

Anda hanya dapat mengekspor hasil dari simulasi yang telah selesai. Jika Anda belum menjalankan simulasi:

1. Buka tab Input
2. Klik Static
3. Tunggu sampai selesai
4. Lalu coba Download lagi

Simulasi gagal:

Jika simulasi berakhir dengan kesalahan, tidak ada hasil yang dapat diekspor. Perbaiki masalah simulasi terlebih dahulu.

Server untuk sementara tidak tersedia:

Layanan pembuatan PDF kami terkadang dimulai ulang. Tunggu sebentar dan coba lagi.

Pengunduhan Dimulai Tapi Gagal

Koneksi internet terputus:

Jika koneksi Anda tidak stabil, download berukuran besar bisa gagal di tengah jalan:

1. Periksa koneksi internet Anda
2. Coba lagi di jaringan yang stabil
3. Hindari mengunduh melalui data seluler

Waktu browser habis:

Beberapa browser menyerah pada unduhan yang lambat:

1. Coba Chrome (menangani unduhan panjang dengan lebih baik)
2. Tunggu tanpa keluar dari halaman
3. Jangan tutup tab saat mendownload

PDF Terbuka Tapi Kosong atau Rusak

Pengunduhan terhenti:

Coba unduh lagi. Pastikan untuk menunggu unduhan lengkap.

Masalah pembaca PDF:

Coba buka file dengan pembaca PDF lain (Adobe Reader, penampil bawaan Chrome, Pratinjau di Mac).

Laporan Besar Membutuhkan Waktu Lebih Lama

Laporan dengan banyak bagan dan analisis string batang yang terperinci berukuran lebih besar dan membutuhkan lebih banyak waktu untuk dibuat.

Apa yang membuat laporan menjadi besar:

• Senar batang yang rumit (banyak meruncing)
• Survei terarah yang terperinci
• Semua jenis grafik diaktifkan
• Laporan perbandingan dengan beberapa skenario

Jika waktu tunggu laporan terus-menerus habis:

• Coba ekspor simulasi individual, bukan perbandingan
• Hubungi dukungan. Kami mungkin dapat membuat laporan di sisi server

Periksa Lokasi Unduhan Anda

Tidak dapat menemukan file yang diunduh?

• Windows: Biasanya di folder Downloads atau desktop
• Mac: Biasanya di folder Downloads
• Browser: Periksa riwayat download browser Anda (Ctrl/Cmd + J)

Beberapa browser menanyakan di mana menyimpan file. Periksa apakah ada dialog simpan yang menunggu.

Masalah Jaringan Perusahaan

Jika Anda berada di jaringan perusahaan:

• Firewall mungkin memblokir unduhan dari sumber yang tidak dikenal
• Perangkat lunak DLP (Pencegahan Kehilangan Data) dapat mencegat PDF
• Server proxy dapat mengganggu unduhan berukuran besar

Coba:

• Minta TI untuk memasukkan petrobench.com ke daftar putih
• Coba dari jaringan pribadi untuk memastikannya berfungsi
• Gunakan hotspot seluler untuk sementara