Masalah Umum
Pecahkan masalah umum PetroBench di satu tempat: proses masuk dan akses akun, simulasi RodSim, impor data, dan laporan. Temukan perbaikan untuk masalah Anda dengan cepat.
Mengalami masalah dengan PetroBench? Temukan masalah Anda di bawah. Setiap panduan membahas kemungkinan penyebab dan cara memperbaikinya. Jika tidak ada yang cocok, hubungi dukungan.
Masuk dan Akses Akun
Lupa Kata Sandi
Setel ulang kata sandi Anda dari layar login
Akun Terkunci
Dapatkan kembali akses setelah terlalu banyak upaya yang gagal
Tidak Dapat Masuk dengan MFA
Kehilangan autentikator atau kode pemulihan Anda
Akses Organisasi
Tidak dapat melihat sumur, simulasi, atau tim Anda
Uji Coba atau Lisensi Kedaluwarsa
Akses dibatasi setelah uji coba atau langganan berakhir
Simulasi
Kesalahan Simulasi
Validasi dan kesalahan runtime saat menjalankan RodSim
Simulasi Lambat atau Terjebak
Simulasi memakan waktu terlalu lama atau tidak selesai
Kesalahan Perbandingan
Perbandingan yang tidak akan dibuat, dijalankan, atau terlihat salah
Data dan Impor
Kegagalan Impor
File RodStar atau SRod tidak dapat diimpor dengan benar
Masalah Survei Impor
Survei terarah tidak dapat diimpor atau data terlihat salah
Laporan dan Tampilan
Ekspor PDF Gagal
Laporan tidak akan diunduh, habis waktunya, atau kosong
Masalah Peramban
Bagan, tombol, atau halaman tidak dimuat dengan benar
Masih macet? Email support@petrobench.com dengan nama sumur atau simulasi Anda, tangkapan layar, dan apa yang sudah Anda coba.