Masalah Peramban

Ada yang tampak rusak, tidak dapat dimuat, atau tidak merespons saat Anda mengekliknya.

Browser yang Didukung

Perbaikan Cepat

Cobalah ini secara berurutan. Sebagian besar masalah diselesaikan dengan salah satu dari berikut ini:

1. Penyegaran Keras

Menghapus file cache untuk halaman saat ini:

• Windows/Linux: Ctrl + Shift + R
• Mac: Cmd + Shift + R

2. Hapus Cache Peramban

Menghapus semua data PetroBench yang di-cache:

Krom:

1. Tekan Ctrl + Shift + Delete (atau Cmd + Shift + Delete di Mac)
2. Tetapkan rentang waktu ke "Sepanjang waktu"
3. Centang "Gambar dan file dalam cache"
4. Klik Clear data
5. Kembali ke PetroBench dan segarkan

Firefox:

1. Tekan Ctrl + Shift + Delete
2. Pilih "Cache"
3. Klik Clear Now

Tepi:

1. Tekan Ctrl + Shift + Delete
2. Centang "Gambar dan file dalam cache"
3. Klik Clear now

3. Coba Mode Penyamaran/Pribadi

Ini menguji apakah masalah tersebut disebabkan oleh data cache atau ekstensi browser:

• Chrome: Ctrl + Shift + N (atau Cmd + Shift + N)
• Firefox: Ctrl + Shift + P
• Tepi: Ctrl + Shift + N

Jika berfungsi dalam mode penyamaran, kemungkinan masalahnya adalah:

• Ekstensi browser mengganggu
• Data cache rusak

4. Nonaktifkan Ekstensi Browser

Pemblokir iklan dan ekstensi privasi terkadang merusak aplikasi web:

1. Buka pengelola ekstensi browser Anda
2. Nonaktifkan semua ekstensi
3. Segarkan PetroBench
4. Jika berhasil, aktifkan kembali ekstensi satu per satu untuk menemukan penyebabnya

Ekstensi masalah umum:

• Pemblokir iklan (uBlock, AdBlock)
• Alat privasi (Privasi Badger, Ghostery)
• Ekstensi VPN
• Alat pengembang

Halaman Tidak Dapat Dimuat / Terjebak Saat Memuat

Anda melihat pemintal yang tidak pernah berhenti, atau halaman kosong.

Coba:

1. Periksa koneksi internet Anda
2. Coba halaman lain di PetroBench. Apakah hanya halaman ini?
3. Periksa status.petrobench.com untuk pemadaman listrik
4. Hapus cache dan segarkan
5. Coba browser lain

Teks atau Tata Letak Terlihat Salah

Fontnya aneh, ada yang tumpang tindih, atau tata letaknya rusak.

Coba:

1. Setel ulang zoom browser Anda ke 100% (Ctrl/Cmd + 0)
2. Coba resolusi layar lain
3. Perbarui browser Anda ke versi terbaru
4. Hapus cache dan segarkan

Perbarui Peramban Anda

Browser lama dapat menyebabkan masalah. Untuk memperbarui:

Chrome: Menu (⋮) > Bantuan > Tentang Google Chrome

Firefox: Menu (☰) > Bantuan > Tentang Firefox

Edge: Menu (⋯) > Bantuan dan masukan > Tentang Microsoft Edge

Persyaratan Sistem

Untuk performa terbaik:

• RAM: Minimal 4 GB, disarankan 8 GB
• Layar: Resolusi minimum 1280x720
• Internet: Koneksi broadband yang stabil
• Browser: Versi terbaru Chrome, Edge, atau Firefox

Masih Rusak

Jika tidak ada cara di atas yang membantu:

1. Catat dengan tepat apa yang rusak (halaman mana, fitur apa)
2. Ambil tangkapan layar
3. Periksa kesalahan pada konsol browser (F12 > Konsol)
4. Email support@petrobench.com dengan:
   • Nama dan versi peramban
   • Sistem operasi
   • Tangkapan layar masalahnya
   • Kesalahan konsol (jika ada)
   • Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah