Akses Organisasi

Perbaiki masalah akses organisasi di PetroBench. Pecahkan masalah ketika Anda tidak dapat melihat sumur, simulasi, atau data yang dapat dilihat tim Anda, atau ketika Anda menekan layar Tidak Ada Akses.

Anda berharap melihat sumur, simulasi, atau rekan satu tim tertentu, namun ternyata tidak ada, atau Anda melihat layar yang menyatakan Anda tidak memiliki akses. Hal ini hampir selalu bergantung pada organisasi tempat Anda berada dan apa yang dimungkinkan oleh peran Anda.

Apa Itu Organisasi

PetroBench adalah multi-penyewa. organization adalah wadah tingkat atas yang memiliki data Anda: sumur, simulasi, perbandingan, peralatan, dan anggota semuanya milik organisasi. Data diisolasi antar organisasi, sehingga organisasi hanya dapat melihat sumur dan simulasinya sendiri.

Anda dapat menjadi anggota lebih dari satu organisasi (misalnya, operator tempat Anda bekerja ditambah akun konsultasi). Hanya satu organisasi yang aktif pada satu waktu, dan semua yang Anda lihat difilter ke organisasi aktif tersebut. Peran dan izin Anda dapat berbeda dari satu organisasi ke organisasi lainnya.

Gejala Umum

Gejala	Penyebab biasa
Sumur atau simulasi yang diharapkan tidak ada	Organisasi yang dipilih salah, atau data dimiliki oleh organisasi lain
Dasbor kosong atau menampilkan data asing	Anda berada di organisasi yang salah
Seorang kolega dapat melihat data yang tidak dapat Anda lihat	Peran atau izin tidak mencukupi, atau cakupan data pada tim yang bukan tempat Anda berada
Layar No Access	Dihapus dari organisasi, atau keanggotaan belum aktif
Anda diundang tetapi tidak melihat apa pun	Undangan belum diterima
Akses baru saja diatur melalui perusahaan Anda	Penyediaan SSO atau SCIM masih menyebar

Organisasi yang Salah Dipilih

Penyebab paling umum. Jika Anda tergabung dalam beberapa organisasi, Anda mungkin melihat organisasi yang salah.

Klik organization name di sidebar (di bawah logo PetroBench)
Pilih organisasi yang benar dari dropdown
Untuk organisasi yang memiliki wilayah, perluas untuk melihat dan memilih wilayah yang tepat

Saat Anda beralih, sumur, simulasi, dan peralatan semuanya disaring ke organisasi yang dipilih, dan apa pun yang baru yang Anda buat akan menjadi miliknya.

Jika Anda memiliki akses ke banyak organisasi, gunakan kotak pencarian di pengalih untuk menemukan organisasi yang Anda inginkan dengan cepat. Lihat Beralih Organisasi untuk detailnya.

Undangan Belum Diterima

Jika seseorang mengundang Anda ke organisasinya, keanggotaan Anda tidak akan aktif sampai Anda menerimanya.

Periksa email Anda (termasuk folder spam atau karantina) untuk undangan
Buka undangan dan ikuti petunjuk untuk bergabung
Masuk dan gunakan pengalih organisasi untuk memilih organisasi

Jika Anda tidak dapat menemukan undangan tersebut, mintalah orang yang mengundang Anda untuk mengirimkannya ulang, dan konfirmasikan bahwa mereka menggunakan alamat email yang benar.

Peran atau Izin Tidak Memadai

PetroBench menggunakan kontrol akses berbasis peran dengan tiga peran bawaan: Admin, Engineer, dan Viewer. Peran Anda menentukan apa yang dapat Anda lihat dan lakukan, dan visibilitas data juga dapat dicakup berdasarkan tim atau wilayah dalam organisasi.

Jika kolega dapat melihat sesuatu yang tidak dapat Anda lihat, Anda mungkin memiliki peran yang lebih terbatas, atau data tersebut mungkin milik tim atau wilayah tempat Anda tidak ditugaskan.

Konfirmasikan terlebih dahulu bahwa Anda berada di organisasi yang benar (lihat di atas)
Minta administrator organisasi Anda untuk memeriksa peran Anda dan tim atau wilayah tempat Anda berada
Minta mereka menyesuaikan akses Anda atau menambahkan Anda ke tim terkait jika diperlukan

Hanya administrator organisasi yang dapat mengubah peran dan tugas tim atau wilayah. Dukungan tidak dapat memberikan akses atas nama Anda; permintaan harus datang dari admin di organisasi Anda.

Dihapus Dari Organisasi

Jika sebelumnya Anda memiliki akses dan sekarang melihat layar No Access, keanggotaan Anda di organisasi tersebut mungkin telah dihapus atau ditangguhkan.

If you belong to more than one organization, switch to another from that screen and keep working
If you believe the removal was a mistake, contact your organization administrator to be re-added
If the whole organization lost access, this may be a billing issue rather than a membership one. Lihat Uji Coba atau Lisensi Kedaluwarsa

Baru Disediakan Melalui SSO atau SCIM

Jika perusahaan Anda menggunakan Sistem Masuk Tunggal (SSO) atau penyediaan SCIM otomatis, akun yang baru dibuat atau baru ditetapkan mungkin memerlukan waktu beberapa saat untuk muncul, dan perubahan direktori di sisi penyedia identitas Anda perlu disinkronkan.

Tunggu beberapa menit, lalu keluar dan masuk kembali
Konfirmasikan dengan tim TI Anda bahwa mereka menugaskan Anda ke PetroBench di penyedia identitas Anda
Jika akses masih tidak muncul setelah sinkronisasi, mintalah administrator TI atau organisasi Anda untuk memverifikasi bahwa penyediaan berhasil

Perubahan yang dilakukan pada penyedia identitas perusahaan Anda (menambahkan Anda ke grup, mengubah peran Anda) berlaku pada sinkronisasi berikutnya. Jika Anda baru saja ditambahkan, berikan sedikit waktu sebelum berasumsi ada sesuatu yang rusak.

Data Dimiliki oleh Organisasi Berbeda

Terkadang sumur atau simulasi yang Anda cari benar-benar berada di organisasi lain, bukan di organisasi tempat Anda berada. Karena data diisolasi per organisasi, tidak ada cara untuk melihatnya dari organisasi yang salah.

Tanyakan kepada rekan satu tim di organisasi (dan wilayah) mana data tersebut berasal
Beralih ke organisasi tersebut menggunakan pengalih sidebar
Jika Anda bukan anggotanya, mintalah administrator di sana untuk mengundang Anda

Kapan Menghubungi Dukungan

Hubungi support@petrobench.com jika:

Anda berada di organisasi yang benar, peran Anda terlihat benar, dan data masih hilang
Anda menerima undangan namun masih tidak dapat mengakses organisasi
Akses SSO atau SCIM belum muncul dengan baik setelah tim TI Anda mengonfirmasi penyediaan
Anda tidak yakin siapa administrator organisasi Anda dan perlu diarahkan ke mereka

Termasuk:

Organisasi (dan wilayah) yang ingin Anda lihat
Sumur atau simulasi spesifik yang hilang, berdasarkan namanya
Peran Anda, jika Anda mengetahuinya, dan siapa administrator Anda
Tangkapan layar dari apa yang Anda lihat (termasuk layar No Access)