Masalah umumAkun Terkunci
Akun Terkunci
Buka kunci akun PetroBench Anda setelah terlalu banyak upaya login yang gagal. Pelajari alasan akun terkunci dan cara mendapatkan kembali akses.
Setelah beberapa kali gagal login dalam waktu singkat, PetroBench mengunci sementara akun Anda untuk melindunginya dari akses tidak sah. Anda akan melihat pesan yang memberitahukan bahwa akun tersebut terkunci.
Dapatkan kembali akses
- Wait 15 minutes. Kunci terbuka secara otomatis. Setelah itu, masuk dengan kata sandi yang benar.
- Reset your password. Jika Anda tidak yakin dengan kata sandi Anda, jalankan alur Lupa Kata Sandi. Reset yang berhasil juga akan menghapus kunci, jadi Anda tidak perlu menunggu.
Masih terkunci
Jika Anda tidak dapat masuk setelah menunggu dan mengatur ulang kata sandi Anda:
- Konfirmasikan bahwa Anda menggunakan alamat email yang benar (periksa kesalahan ketik dan Caps Lock).
- Coba browser atau jendela penyamaran lain untuk mengesampingkan sesi cache.
- Hubungi support@petrobench.com dan kami akan membukanya secara manual.
Penguncian berulang biasanya berarti kata sandi yang disimpan sudah kedaluwarsa. Setel ulang sekali dan perbarui di pengelola kata sandi Anda untuk menghentikan siklus.