Tidak Dapat Masuk dengan MFA
Pulihkan akses ketika Anda tidak dapat menyelesaikan autentikasi multifaktor di PetroBench: kode tidak berfungsi, perangkat pengautentikasi hilang, atau kode pemulihan hilang.
Jika akun Anda mengaktifkan autentikasi multifaktor (MFA), masukkan kode 6 digit dari aplikasi autentikator setelah kata sandi Anda. Jika Anda tidak dapat menyelesaikan langkah tersebut, berikut cara untuk masuk kembali.
Kode tidak diterima
- Gunakan kode current: kode tersebut diputar setiap 30 detik, jadi masukkan kode baru.
- Masukkan angka tanpa spasi.
- Atur jam ponsel Anda agar diperbarui secara otomatis. Kode TOTP gagal jika jam perangkat menyimpang dari waktu nyata.
Kehilangan perangkat autentikator Anda
Masuklah dengan recovery code sebagai gantinya:
- Pada layar verifikasi MFA, klik Use a recovery code.
- Masukkan salah satu kode pemulihan yang Anda simpan saat mengatur MFA.
- Kode pemulihan hanya sekali pakai. Setelah masuk, atur kembali MFA di perangkat baru Anda dan buat kode baru dari Pengaturan > Keamanan. Lihat Otentikasi Multi-Faktor.
Kehilangan kode pemulihan Anda juga
Jika Anda tidak memiliki aplikasi autentikator dan tidak memiliki kode pemulihan, hanya dukungan yang dapat memulihkan akses:
- Email support@petrobench.com dari alamat email akun Anda.
- Kami akan memverifikasi identitas Anda dan mengatur ulang MFA di akun Anda sehingga Anda dapat mengaturnya kembali.
Demi keamanan, dukungan PetroBench tidak dapat membaca kode Anda atau melewati MFA tanpa memverifikasi identitas Anda. Simpan kode pemulihan di tempat yang aman, seperti pengelola kata sandi.