Ketentuan Layanan

Berlaku: 1 Agustus 2026

Harap baca Ketentuan Layanan ("Ketentuan") ini dengan cermat sebelum menggunakan PetroBench. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami, merupakan perjanjian lengkap dan eksklusif antara Anda dan PetroBench LLC ("PetroBench," "kita", "kita", atau "milik kami") mengenai akses Anda ke dan penggunaan situs web, platform, aplikasi, dan layanan terkait kami (secara kolektif disebut "Layanan").

1. Penerimaan Persyaratan

DENGAN MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN DALAM CARA APAPUN, ANDA MENGAKUI BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH KETENTUAN INI DAN SEMUA HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN INI, ANDA TIDAK BERWENANG UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN.

Jika Anda mengakses atau menggunakan Layanan atas nama perusahaan, organisasi, atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengikat badan tersebut dengan Ketentuan ini, dan "Anda" dan "milik Anda" merujuk pada Anda secara individu dan badan tersebut.

Jika Anda telah menandatangani perjanjian tertulis terpisah dengan PetroBench untuk penyediaan Layanan (seperti perjanjian berlangganan perusahaan atau perjanjian layanan utama), syarat dan ketentuan perjanjian tersebut akan berlaku sepanjang bertentangan dengan Ketentuan ini.

2. Kelayakan

Anda harus berusia minimal delapan belas (18) tahun untuk mengakses atau menggunakan Layanan. Dengan menerima Ketentuan ini, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda: (a) berusia minimal delapan belas (18) tahun; (b) mempunyai kapasitas dan wewenang hukum untuk mengadakan suatu perjanjian yang mengikat; dan (c) bukan merupakan orang yang dilarang menerima Layanan berdasarkan hukum Amerika Serikat atau yurisdiksi lain yang berlaku.

3. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Untuk mengakses fitur-fitur tertentu dari Layanan, Anda harus mendaftar untuk sebuah akun. Dengan mendaftar, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, terkini, dan lengkap
• Menjaga dan segera memperbarui informasi akun Anda agar tetap akurat dan lengkap
• Jaga keamanan dan kerahasiaan kredensial login Anda dan jangan membaginya dengan pihak ketiga mana pun
• Menerima tanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda, baik diizinkan atau tidak oleh Anda
• Segera beri tahu PetroBench di support@petrobench.com setelah mengetahui adanya penggunaan tidak sah atas akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya

PetroBench tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang timbul akibat kegagalan Anda mematuhi kewajiban di atas. Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun pengguna mana pun kapan pun, atas kebijakan kami sendiri, dengan atau tanpa sebab atau pemberitahuan, termasuk jika kami yakin Anda telah melanggar Ketentuan ini.

4. Deskripsi Layanan

PetroBench menyediakan platform teknik perminyakan berbasis cloud untuk desain, simulasi, dan analisis rod lift. Layanan dapat mencakup, namun tidak terbatas pada, simulasi rod lift dan analisis dinamika, manajemen data sumur, kalkulator teknik dan alat analisis, fitur kolaborasi multi-pengguna, akses API, serta dokumentasi dan dukungan terkait.

Kami berhak memodifikasi, memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian Layanan.

5. Data Anda

Anda memegang seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap data, konten, atau informasi apa pun yang Anda serahkan, unggah, atau transmisikan melalui Layanan, termasuk data sumur, konfigurasi simulasi, spesifikasi peralatan, penghitungan teknik, dan laporan yang dihasilkan (secara kolektif, "Data Anda"). PetroBench tidak mengklaim kepemilikan atas Data Anda.

Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi PetroBench lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses, menggunakan, menyalin, dan memproses Data Anda hanya jika diperlukan untuk: (a) menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan; (b) meningkatkan kinerja dan keandalan platform; dan (c) mematuhi hukum yang berlaku. Lisensi ini berakhir setelah penghapusan Data Anda dari Layanan.

PetroBench tidak boleh:

• Menjual, menyewakan, menyewakan, atau memperdagangkan Data Anda kepada pihak ketiga mana pun
• Bagikan, ungkapkan, atau jadikan Data Anda dapat diakses oleh pelanggan PetroBench lainnya
• Menggunakan Data Anda untuk tujuan apa pun yang tidak diizinkan secara tegas dalam Ketentuan ini
• Mengungkapkan Data Anda kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Setelah penghentian akun Anda, kami akan menghapus Data Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika penyimpanan diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

6. Lisensi Penggunaan Layanan

Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini dan pembayaran semua biaya yang berlaku, PetroBench memberi Anda lisensi terbatas, pribadi, tidak dapat disublisensikan, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan semata-mata untuk tujuan bisnis internal Anda selama jangka waktu berlangganan yang berlaku.

Lisensi ini tidak mencakup hak apa pun untuk: (a) mensublisensikan, menjual kembali, atau mendistribusikan Layanan; (b) memodifikasi atau membuat karya turunan dari Layanan; atau (c) menggunakan Layanan untuk kepentingan pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari PetroBench.

7. Batasan

Anda setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun, untuk terlibat dalam tindakan terlarang apa pun sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, Anda setuju untuk tidak:

• Menyalin, mereproduksi, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, atau membuat karya turunan dari Layanan atau bagian apa pun darinya
• Merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi, atau berupaya mendapatkan kode sumber, algoritme yang mendasarinya, atau struktur Layanan
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke Layanan, akun pengguna lain, atau sistem, server, atau jaringan terkait apa pun
• Menggunakan Layanan untuk mengirimkan kode berbahaya, virus, worm, trojan horse, atau materi berbahaya lainnya
• Menggunakan Layanan dengan melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku
• Menjual kembali, mensublisensikan, menyewakan, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis sebelumnya
• Menggunakan cara otomatis apa pun, termasuk bot, scraper, spider, atau crawler, untuk mengakses atau berinteraksi dengan Layanan tanpa izin
• Menghapus, mengubah, atau mengaburkan pemberitahuan, label, atau tanda kepemilikan apa pun pada Layanan
• Menggunakan Layanan untuk analisis persaingan, pembandingan, atau untuk membangun produk atau layanan pesaing

8. Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk semua perangkat lunak, kode sumber, kode objek, algoritme, antarmuka pengguna, teks, grafik, logo, merek dagang, tampilan dagang, dan dokumentasi, merupakan dan akan tetap menjadi milik eksklusif PetroBench dan pemberi lisensinya, dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual Amerika Serikat dan internasional, termasuk undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, dan rahasia dagang.

Tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan sebagai memberi Anda hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun dalam atau terhadap Layanan atau kekayaan intelektual PetroBench apa pun, kecuali untuk lisensi terbatas yang secara tegas diberikan dalam Bagian 6.

9. Ketentuan Pembayaran

Layanan tertentu memerlukan pembayaran biaya. Dengan berlangganan Layanan berbayar, Anda menyetujui hal-hal berikut:

• Billing: Biaya ditagih di muka secara berulang (bulanan atau tahunan) sebagaimana ditentukan dalam paket berlangganan atau formulir pemesanan Anda.
• Payment Processing: Semua pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran pihak ketiga kami. PetroBench tidak menyimpan, memproses, atau memiliki akses ke nomor kartu pembayaran Anda.
• Automatic Renewal: Langganan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan dengan tarif yang berlaku saat itu kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
• Price Changes: PetroBench dapat mengubah biayanya setelah pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari sebelumnya. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal efektif perubahan biaya, Anda dianggap menerima biaya yang diperbarui.
• Taxes: Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua pajak, bea, retribusi, dan biaya pemerintah yang berlaku terkait dengan langganan Anda, tidak termasuk pajak berdasarkan pendapatan bersih PetroBench.
• Refunds: Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam perjanjian berlangganan Anda atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Overdue Amounts: PetroBench dapat menangguhkan atau membatasi akses ke Layanan untuk akun dengan saldo yang telah jatuh tempo lebih dari lima belas (15) hari setelah memberikan pemberitahuan tertulis.

10. Kerahasiaan

Masing-masing pihak mengakui bahwa mereka dapat menerima atau memiliki akses terhadap informasi non-publik milik pihak lainnya yang ditetapkan sebagai informasi rahasia atau, dalam situasi tersebut, orang yang wajar akan memahaminya sebagai informasi rahasia (“Informasi Rahasia”). Masing-masing pihak setuju untuk: (a) menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia pihak lainnya; (b) tidak mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga mana pun kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas dalam perjanjian ini; dan (c) menggunakan Informasi Rahasia semata-mata untuk tujuan melaksanakan haknya dan memenuhi kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini.

Informasi Rahasia tidak boleh mencakup informasi yang: (a) tersedia atau tersedia untuk umum bukan karena kesalahan atau pelanggaran oleh pihak penerima; (b) secara sah berada dalam kepemilikan pihak penerima sebelum pengungkapan tanpa pembatasan penggunaan atau pengungkapan; (c) dikembangkan secara independen oleh pihak penerima tanpa menggunakan atau mengacu pada Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan; atau (d) diperoleh secara sah dari pihak ketiga tanpa batasan penggunaan atau pengungkapan.

11. Ketersediaan Layanan

PetroBench menargetkan waktu aktif bulanan sebesar 99,5% untuk Layanan, tidak termasuk jangka waktu pemeliharaan terjadwal dan keadaan di luar kendali wajar kami. Pemeliharaan terjadwal akan dikomunikasikan terlebih dahulu jika memungkinkan.

Sekalipun demikian, PetroBench tidak menjamin atau menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu, bebas dari kesalahan, sepenuhnya aman, atau bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Layanan mungkin mengalami keterbatasan, penundaan, pemadaman, dan masalah lain yang melekat dalam penggunaan Internet, komunikasi elektronik, dan platform berbasis cloud.

12. Penafian Jaminan

LAYANAN DISEDIAKAN BERDASARKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, HUKUM, MAUPUN LAINNYA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS, JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, JUDUL, TANPA PELANGGARAN, ATAU NIKMATI YANG TENANG. PETROBENCH TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ATAU HARAPAN ANDA.

LAYANAN INI DIMAKSUDKAN SEPENUHNYA SEBAGAI ALAT PENDUKUNG KEPUTUSAN TEKNIK DAN BUKAN PENGGANTI PENILAIAN PROFESIONAL INDEPENDEN DARI INSINYUR PERminyakan YANG BERKUALIFIKASI. HASIL SIMULASI, PERHITUNGAN TEKNIK, DAN KELUARAN LAINNYA YANG DIHASILKAN OLEH LAYANAN MUNGKIN TIDAK MEMPERTIMBANGKAN SELURUH KONDISI LAPANGAN, VARIASI PERALATAN, KETIDAKPASTIAN DOWNHOLE, ATAU FAKTOR OPERASIONAL. ANDA BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMVERIFIKASI SECARA INDEPENDEN SEMUA PERHITUNGAN, HASIL SIMULASI, DAN KELUARAN TEKNIK MELALUI ENGINEER PERminyakan YANG BERKUALIFIKASI SEBELUM MEMBUAT KEPUTUSAN OPERASIONAL, MELAKSANAKAN PERUBAHAN LAPANGAN, ATAU MENGAMBIL TINDAKAN APAPUN BERDASARKAN HASIL TERSEBUT. PETROBENCH SECARA TEGAS MENOLAK SETIAP DAN SELURUH TANGGUNG JAWAB ATAS KEGAGALAN PERALATAN, KERUSAKAN SUMUR, KERUGIAN PRODUKSI, INSIDEN LINGKUNGAN, CEDERA PRIBADI, KERUSAKAN PROPERTI, ATAU KERUSAKAN LAINNYA DALAM BENTUK APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN KETERGANTUNGAN PADA LAYANAN TANPA PROFESIONAL INDEPENDEN VERIFIKASI.

13. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, PETROBENCH, AFILIASINYA, ATAU PEJABAT, DIREKTUR, KARYAWAN, AGEN, ATAU PEMBERI LISENSINYA MASING-MASING TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, CONTOH, ATAU HUKUMAN, TERMASUK KERUGIAN TAK TERBATAS ATAS KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, IKLAN BAIK, PENGGUNAAN, DATA, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG TIMBUL DARI ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN INI, AKSES ANDA TERHADAP ATAU PENGGUNAAN (ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN) LAYANAN, ATAU PERILAKU ATAU KONTEN PIHAK KETIGA MANA PUN, TERLEPAS DARI TEORI TANGGUNG JAWAB (BAIK DALAM KONTRAK, HUKUM, TANGGUNG JAWAB KETAT, ATAU LAINNYA) DAN MESKIPUN PETROBENCH TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.

DALAM KEADAAN APA PUN, TOTAL TANGGUNG JAWAB KUMULATIF PETROBENCH ATAS SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PERSYARATAN ATAU LAYANAN INI MELEBIHI YANG LEBIH BESAR DARI: (A) JUMLAH TOTAL YANG SEBENARNYA DIBAYARKAN OLEH ANDA KEPADA PETROBENCH DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEGERA SEBELUM KEJADIAN YANG MENIMBULKAN KLAIM, ATAU (B) LIMA RATUS DOLAR ($500 USD).

PEMBATASAN YANG TERCANTUM DALAM BAGIAN INI BERLAKU TERLEPAS APAKAH TUGAS TANGGUNG JAWAB BERDASARKAN KONTRAK, HUKUM, KELALAIAN, TANGGUNG JAWAB KETAT, ATAU TEORI HUKUM LAINNYA, DAN TERLEPAS APAKAH PETROBENCH TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT.

14. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan PetroBench dan afiliasinya, serta pejabat, direktur, karyawan, agen, dan pemberi lisensinya (secara kolektif disebut "Pihak yang Diberi Ganti Rugi") dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, tuntutan, gugatan, tindakan, tanggung jawab, kerusakan, keputusan, kerugian, biaya, dan pengeluaran pihak ketiga (termasuk biaya pengacara dan biaya pengadilan yang wajar) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) akses Anda ke atau penggunaan Layanan; (b) Data Anda atau konten apa pun yang Anda kirimkan melalui Layanan; (c) pelanggaran atau dugaan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; (d) pelanggaran atau dugaan pelanggaran Anda terhadap hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga yang berlaku; atau (e) representasi keliru apa pun yang Anda buat.

PetroBench berhak, atas biaya Anda, untuk mengambil alih pembelaan dan kendali eksklusif atas masalah apa pun yang mengharuskan Anda mengganti kerugian kami, dan Anda setuju untuk bekerja sama dalam pembelaan kami atas klaim tersebut.

15. Jangka Waktu dan Pengakhiran

Ketentuan ini berlaku sejak tanggal Anda pertama kali mengakses atau menggunakan Layanan dan akan tetap berlaku hingga diakhiri.

• Termination by You: Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan memberikan pemberitahuan tertulis ke support@petrobench.com. Pengakhiran tidak memberi Anda hak untuk mendapatkan pengembalian dana atas biaya yang telah dibayar di muka.
• Termination by PetroBench: Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke Layanan dengan segera, tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya, karena alasan apa pun, termasuk jika kami yakin bahwa: (a) Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku; (b) penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan terhadap Layanan atau pengguna lain; atau (c) penyediaan Layanan yang berkelanjutan kepada Anda tidak dapat dilakukan secara komersial.

Setelah pengakhiran: (a) semua hak dan lisensi yang diberikan kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini akan segera berakhir; (b) Anda harus segera menghentikan semua penggunaan Layanan; (c) kami akan menghapus Data Anda sesuai dengan Bagian 5; dan (d) semua ketentuan yang berdasarkan sifatnya tetap berlaku setelah penghentian akan tetap berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Pasal 5, 8, 10, 12, 13, 14, dan 16.

16. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Texas, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum. Setiap perselisihan, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan atau Layanan ini akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Harris County, Texas, dan masing-masing pihak dengan ini menyetujui yurisdiksi eksklusif dan tempat pengadilan tersebut secara tidak dapat ditarik kembali.

17. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memodifikasi, mengubah, atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja berdasarkan kebijakan kami sendiri. Jika kami melakukan perubahan materi, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email atau dengan memasang pemberitahuan yang jelas pada Layanan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum tanggal efektif perubahan tersebut.

Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal berlakunya modifikasi apa pun, Anda menyatakan penerimaan yang mengikat terhadap Ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan yang diubah, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan dan mengakhiri akun Anda.

18. Ketentuan Umum

• Entire Agreement: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan setiap perjanjian tertulis terpisah antara Anda dan PetroBench, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai pokok bahasan perjanjian ini dan menggantikan semua perjanjian, representasi, dan pemahaman sebelumnya atau pada saat yang bersamaan.
• Severability: Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten, ketentuan tersebut harus diubah seminimal mungkin agar ketentuan tersebut dapat dilaksanakan, dan ketentuan lainnya akan tetap memiliki kekuatan dan efek penuh.
• Waiver: Kegagalan PetroBench untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini bukan merupakan pelepasan hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian apa pun harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi PetroBench.
• Assignment: Anda tidak boleh mengalihkan, mengalihkan, atau mendelegasikan Ketentuan ini atau hak atau kewajiban apa pun berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari PetroBench. PetroBench dapat dengan bebas mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini tanpa batasan atau pemberitahuan.
• Force Majeure: PetroBench tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja apa pun yang diakibatkan oleh sebab-sebab di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada takdir Tuhan, bencana alam, epidemi, tindakan pemerintah, kegagalan listrik atau Internet, atau gangguan layanan pihak ketiga.
• Independent Contractors: Hubungan antara Anda dan PetroBench adalah hubungan kontraktor independen. Tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan untuk menciptakan suatu kemitraan, usaha patungan, keagenan, atau hubungan kerja.

19. Keamanan Data

PetroBench menerapkan dan memelihara pengamanan administratif, fisik, dan teknis yang wajar secara komersial yang dirancang untuk melindungi Data Anda dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Perlindungan ini mencakup: (a) enkripsi Data Anda saat transit dan saat disimpan menggunakan enkripsi standar industri; (b) kontrol akses yang membatasi akses ke Data Anda hanya kepada personel yang berwenang dengan kebutuhan yang sah; (c) kontrol otentikasi yang mengatur akses ke Layanan; dan (d) peninjauan berkala terhadap praktik keamanan kami. Kami menjaga program keamanan informasi secara umum sesuai dengan standar industri yang diakui dan dapat memperbarui perlindungan tertentu dari waktu ke waktu, dengan ketentuan bahwa tingkat perlindungan secara keseluruhan tidak berkurang secara signifikan.

Jika kami mengetahui adanya insiden keamanan yang dipastikan melibatkan akses tidak sah, atau penghancuran, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang melanggar hukum atas Data Anda, kami akan memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum tersebut. Pemberitahuan tersebut akan menjelaskan, sejauh diketahui, sifat insiden, kategori data yang terkena dampak, tindakan yang diambil atau diusulkan, dan titik kontak untuk informasi lebih lanjut. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memitigasi dan memulihkan insiden tersebut.

20. Perlindungan Data dan Privasi

Sejauh PetroBench memproses data pribadi yang terkandung dalam Data Anda atas nama Anda, kami melakukannya hanya untuk menyediakan Layanan dan sesuai dengan instruksi wajar Anda serta undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk, jika berlaku, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE dan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA). Di antara para pihak, Anda adalah pengontrol dan PetroBench adalah pemroses data pribadi tersebut. Berdasarkan permintaan, kami akan menyediakan Adendum Pemrosesan Data, yang, setelah ditandatangani, merupakan bagian dari Ketentuan ini dan mengatur pemrosesan data pribadi.

PetroBench menyimpan dan memproses Data Anda secara eksklusif di Amerika Serikat, dan tidak mentransfer, menyimpan, atau memproses Data Anda di luar Amerika Serikat. Pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi kami dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami.

21. Ketersediaan Tingkat Tinggi

Target uptime bulanan sebesar 99,5% yang tercantum di bagian "Ketersediaan Layanan" adalah default untuk paket standar. Tingkat peningkatan dukungan Enterprise, Enterprise Global, dan yang berlaku memiliki target ketersediaan yang lebih tinggi, hingga 99,9% atau 99,95%, sebagaimana ditetapkan dalam paket langganan, formulir pemesanan, atau perjanjian tingkat layanan yang berlaku, yang mengontrol sejauh mana mereka menyediakan target yang lebih tinggi.

22. Fitur Beta dan Uji Coba

Kami dapat menawarkan fitur atau layanan yang diidentifikasi sebagai beta, uji coba, evaluasi, pra-rilis, atau gratis ("Fitur Beta"). Fitur Beta disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan, ganti rugi, komitmen ketersediaan, atau kewajiban dukungan apa pun, dan tidak termasuk dalam komitmen ketersediaan layanan kami di bagian "Ketersediaan Layanan". Kami dapat mengubah atau menghentikan Fitur Beta apa pun kapan saja tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab. Penggunaan Fitur Beta oleh Anda bersifat sukarela dan risiko Anda sendiri.

23. Batasan Penggunaan dan Kelebihan

Langganan Anda mungkin mencakup batas penggunaan, seperti jumlah pengguna resmi, sumur, simulasi berjalan, atau panggilan API, sebagaimana ditetapkan dalam paket berlangganan atau formulir pemesanan Anda. Kami dapat memantau penggunaan Anda terhadap batasan tersebut. Jika Anda melebihi batas yang berlaku, kami dapat, berdasarkan pilihan kami, menagih Anda atas kelebihan penggunaan dengan tarif kami yang berlaku saat itu atau meminta Anda untuk meningkatkan ke tingkat langganan yang sesuai dengan penggunaan Anda yang sebenarnya.

24. Fitur Opsional dan Add-On

Fitur, modul, dan paket tertentu, termasuk sistem masuk tunggal (SSO) serta opsi identitas dan autentikasi lainnya, integrasi tambahan, kapasitas penggunaan yang diperluas, dan dukungan premium, tidak disertakan dalam langganan dasar dan hanya tersedia sebagai add-on opsional dengan biaya tambahan. Fitur dan paket yang termasuk dalam langganan Anda adalah fitur dan paket yang diidentifikasi dalam paket berlangganan atau formulir pemesanan Anda. PetroBench dapat menawarkan, mengubah, atau menghentikan add-on opsional, serta ketersediaan dan harganya, sesuai kebijakannya.

25. Umpan Balik

Jika Anda memberikan saran, komentar, ide, atau umpan balik lain kepada PetroBench terkait dengan Layanan ("Umpan Balik"), Anda memberi PetroBench lisensi non-eksklusif yang bersifat abadi, tidak dapat dibatalkan, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, telah dibayar penuh, dan non-eksklusif untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan memasukkan Umpan Balik ke dalam Layanan dan produk atau layanan PetroBench lainnya, tanpa kewajiban, atribusi, atau kompensasi apa pun kepada Anda. Kami tidak akan mengidentifikasi Anda sebagai sumber Masukan tanpa persetujuan Anda.

26. Komponen Pihak Ketiga dan Sumber Terbuka

Layanan dapat mencakup komponen perangkat lunak pihak ketiga atau sumber terbuka, yang disediakan sesuai dengan ketentuan lisensinya sendiri. Apabila ketentuan tersebut bertentangan dengan Ketentuan ini sehubungan dengan komponen tertentu, maka ketentuan lisensi pihak ketiga atau sumber terbuka hanya mengatur komponen tersebut. Jaminan PetroBench berdasarkan Ketentuan ini tidak mencakup komponen pihak ketiga atau sumber terbuka kecuali sejauh kami berhak, dan memang, melewati hak yang setara dari pihak ketiga terkait.

27. Penafian Tambahan

Penafian dalam bagian ini merupakan tambahan, dan tidak membatasi, bagian "Penafian Jaminan".

PETROBENCH TIDAK MENYATAKAN, MENJAMIN, ATAU MENJAMIN TINGKAT PRODUKSI, FAKTOR PEMULIHAN, VOLUME CADANGAN, HIDUP JALAN, PENGHEMATAN ENERGI, PENGURANGAN BIAYA, PENURUNAN TINGKAT KEGAGALAN, ATAU HASIL OPERASIONAL, EKONOMI, ATAU LAPANGAN LAINNYA AKIBAT PENGGUNAAN ANDA ATAS PETROBENCH LAYANAN. SETIAP PROYEKSI, ESTIMASI, OPTIMASI, ATAU REKOMENDASI ​​YANG DIHASILKAN OLEH LAYANAN HANYA HANYA ILUSTRASI DAN ADALAH ESTIMASI YANG DIMODILKAN, BUKAN PENGUKURAN KONDISI SEBENARNYA; HASIL SEBENARNYA MUNGKIN BERBEDA SECARA MATERIAL.

Layanan beroperasi berdasarkan data yang diberikan oleh Anda, pengguna Anda, dan sumber pihak ketiga. PetroBench tidak memverifikasi atau menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keandalan data tersebut, termasuk katalog peralatan, tabel referensi, atau kumpulan data pihak ketiga yang tersedia melalui Layanan, dan tidak bertanggung jawab atas keluaran apa pun yang dihasilkan dari masukan atau data pihak ketiga yang tidak akurat, tidak lengkap, atau ketinggalan jaman. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kepatuhan Anda terhadap semua undang-undang, peraturan, izin, dan perintah yang berlaku pada operasi Anda, termasuk yang dikelola oleh Railroad Commission of Texas, Badan Perlindungan Lingkungan AS, dan Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja; Layanan tidak dirancang atau disertifikasi untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan, dan tidak ada keluaran yang merupakan saran peraturan atau memenuhi kewajiban peraturan, perizinan, atau pelaporan.

28. Pengecualian terhadap Batasan Tanggung Jawab

Batasan yang ditetapkan dalam bagian "Batasan Tanggung Jawab" tidak berlaku untuk: (a) pelanggaran Anda terhadap bagian "Lisensi untuk Menggunakan Layanan" atau "Pembatasan", atau pelanggaran atau penyelewengan Anda atas kekayaan intelektual PetroBench; (b) kewajiban pembayaran Anda; (c) kewajiban ganti rugi Anda berdasarkan bagian "Ganti Rugi" atau "Ganti Rugi Operasional"; atau (d) penipuan atau tanggung jawab apa pun yang dilakukan salah satu pihak yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. Pengecualian atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, teladan, dan hukuman yang ditetapkan dalam bagian "Batasan Tanggung Jawab" terus berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.

Sekalipun demikian, total tanggung jawab kumulatif masing-masing pihak atas pelanggaran kewajiban kerahasiaannya, dan tanggung jawab PetroBench atas pelanggaran kewajibannya berdasarkan bagian "Data Anda" atau "Keamanan Data", tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar dari: (a) dua (2) kali jumlah total yang Anda bayarkan kepada PetroBench dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim; atau (b) lima puluh ribu dolar ($50.000 USD), kecuali dalam kasus penipuan atau tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

29. Ganti Rugi Operasional

Selain kewajiban Anda berdasarkan bagian "Ganti Rugi", Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Pihak yang Diberi Ganti Rugi dari dan terhadap klaim, kehilangan, tanggung jawab, kerusakan, biaya, atau pengeluaran pihak ketiga (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan operasi, sumur, peralatan, atau aktivitas lapangan Anda, atau keputusan operasional, peraturan, atau bisnis apa pun yang Anda buat dengan mengandalkan output Layanan apa pun. Bagian ini tidak berlaku untuk klaim yang mana PetroBench wajib mengganti kerugian Anda, jika ada.

30. Kontrol dan Sanksi Ekspor

Layanan dan data teknis apa pun yang terkait tunduk pada undang-undang pengendalian ekspor dan sanksi ekonomi AS, termasuk Peraturan Administrasi Ekspor dan peraturan yang dikelola oleh Kantor Pengendalian Aset Luar Negeri (OFAC) Departemen Keuangan AS. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda dan pengguna sah Anda tidak berlokasi, diatur berdasarkan hukum, atau biasanya bertempat tinggal di negara atau wilayah mana pun yang tunduk pada sanksi komprehensif AS, dan tidak teridentifikasi dalam daftar pihak terbatas atau sanksi pemerintah AS mana pun. Anda setuju untuk tidak mengakses, menggunakan, mengekspor, mengekspor kembali, atau mentransfer Layanan yang melanggar undang-undang ini, dan untuk mengganti rugi PetroBench terhadap segala tanggung jawab yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap bagian ini.

31. Anti Korupsi

Masing-masing pihak menyatakan dan berjanji bahwa, sehubungan dengan Ketentuan ini, pihaknya belum dan tidak akan, secara langsung atau tidak langsung, menawarkan, menjanjikan, membayar, atau mengizinkan pemberian apa pun yang bernilai kepada pejabat pemerintah atau orang lain yang melanggar Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri AS atau undang-undang antikorupsi atau antisuap lainnya yang berlaku.

32. Pengguna Akhir Pemerintah AS

Layanan ini adalah "perangkat lunak komputer komersial" dan "dokumentasi perangkat lunak komputer komersial" sebagaimana istilah tersebut digunakan dalam 48 C.F.R. 12.212 dan 48 C.F.R. 227.7202. Jika Anda adalah lembaga atau lembaga Pemerintah AS, atau memperoleh Layanan atas nama lembaga tersebut, Anda hanya menerima hak yang diberikan kepada semua pelanggan lain berdasarkan Ketentuan ini, sesuai dengan peraturan tersebut. Tidak ada hak lain yang diberikan.

33. Penerimaan dan Pencatatan Elektronik

Anda setuju bahwa menerima Ketentuan ini dengan mengeklik "Saya Setuju", "Daftar", atau kontrol serupa, atau dengan mengakses atau menggunakan Layanan, merupakan tanda tangan elektronik yang sah dan mengikat berdasarkan Undang-Undang Tanda Tangan Elektronik dalam Perdagangan Global dan Nasional (E-SIGN) A.S. dan Undang-Undang Transaksi Elektronik Seragam Texas. Para pihak menyetujui untuk bertransaksi secara elektronik, dan catatan penerimaan Anda merupakan bukti dari Ketentuan ini dan penerimaan Anda, tanpa adanya kesalahan nyata.

34. Fitur AI

Fitur opsional tertentu dari Layanan menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan ringkasan, jawaban, dan saran ("Keluaran AI"). Fitur AI dinonaktifkan secara default dan hanya diaktifkan atas permintaan organisasi Anda. Keluaran AI mungkin tidak akurat atau tidak lengkap dan disediakan hanya untuk tujuan informasi. Keluaran AI bukan merupakan saran rekayasa, bukan bagian dari perhitungan simulasi, dan harus ditinjau oleh insinyur yang berkualifikasi sebelum digunakan sebagai dasar keputusan apa pun terkait desain sumur, peralatan, atau operasi. Anda bertanggung jawab atas penggunaan Keluaran AI oleh Anda. PetroBench tidak menggunakan Data Pelanggan untuk melatih model AI. Penggunaan Anda atas klien AI pihak ketiga yang terhubung melalui server MCP PetroBench diatur oleh perjanjian Anda dengan penyedia tersebut.

35. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami: