فشل تصدير PDF

نقرت على تنزيل التقرير لكن لم يحدث شيء، أو حصلت على خطأ.

​

كيف يعمل تصدير PDF

عند النقر على تنزيل:

1. يجمع PetroBench جميع مدخلات ونتائج المحاكاة
2. يرسلها إلى خادمنا لإنشاء PDF
3. متصفحك يُنزل الملف عند الجاهزية

هذا يستغرق عادة 5-15 ثانية، لكن التقارير المعقدة قد تستغرق حتى 60 ثانية.

​

المشكلات الشائعة

​

لا يحدث شيء عند النقر على تنزيل

مانع النوافذ المنبثقة نشط: معظم المتصفحات تحظر النوافذ المنبثقة افتراضيًا. قد يحاول PDF الفتح في علامة تبويب جديدة.

1. ابحث عن أيقونة حظر النوافذ المنبثقة في شريط العنوان
2. انقر عليها واسمح بالنوافذ المنبثقة من app.petrobench.com
3. جرب التنزيل مرة أخرى

إضافة متصفح تحظر التنزيل: مانعات الإعلانات وإضافات الخصوصية أحيانًا تحظر التنزيلات:

1. عطل الإضافات مؤقتًا
2. جرب التنزيل
3. أعد تفعيل الإضافات بعد ذلك

​

خطأ “فشل إنشاء التقرير”

المحاكاة لم تُشغل: يمكنك فقط تصدير نتائج من محاكاة مكتملة. إذا لم تشغل المحاكاة بعد:

1. اذهب إلى علامة تبويب المدخلات
2. انقر على تشغيل المحاكاة
3. انتظر الاكتمال
4. ثم جرب التنزيل مرة أخرى

فشلت المحاكاة: إذا انتهت المحاكاة بخطأ، لا توجد نتائج للتصدير. أصلح مشاكل المحاكاة أولاً. الخادم غير متاح مؤقتًا: خدمة إنشاء PDF لدينا تُعاد تشغيلها أحيانًا. انتظر دقيقة وحاول مرة أخرى.

​

التنزيل يبدأ لكن يفشل

انقطع اتصال الإنترنت: إذا كان اتصالك غير مستقر، التنزيلات الكبيرة قد تفشل في منتصف الطريق:

1. تحقق من اتصال الإنترنت
2. حاول مرة أخرى على شبكة مستقرة
3. تجنب التنزيل عبر بيانات الهاتف

انتهت مهلة المتصفح: بعض المتصفحات تستسلم للتنزيلات البطيئة:

1. جرب Chrome (يتعامل مع التنزيلات الطويلة بشكل أفضل)
2. انتظر بدون الانتقال بعيدًا عن الصفحة
3. لا تغلق علامة التبويب أثناء التنزيل

​

PDF يُفتح لكنه فارغ أو تالف

انقطع التنزيل: جرب التنزيل مرة أخرى. تأكد من انتظار التنزيل الكامل. مشكلة في قارئ PDF: جرب فتح الملف بقارئ PDF مختلف (Adobe Reader، عارض Chrome المدمج، Preview على Mac).

​

التقارير الكبيرة تستغرق وقتًا أطول

التقارير ذات الرسوم البيانية الكثيرة وتحليل سلسلة القضبان المفصل أكبر وتستغرق وقتًا أكثر للإنشاء. ما يجعل التقارير كبيرة:

• سلاسل قضبان معقدة (أقسام مستدقة كثيرة)
• مسوحات اتجاه تفصيلية
• جميع أنواع الرسوم البيانية مفعلة
• تقارير مقارنة بسيناريوهات متعددة

إذا كانت التقارير تنتهي مهلتها باستمرار:

• جرب تصدير محاكاة فردية بدلاً من المقارنات
• اتصل بالدعم — قد نتمكن من إنشاء التقرير على الخادم

​

تحقق من موقع التنزيل

لا تجد الملف المُنزل؟

• Windows: عادة في مجلد Downloads أو سطح المكتب
• Mac: عادة في مجلد Downloads
• المتصفح: تحقق من سجل تنزيلات متصفحك (Ctrl/Cmd + J)

بعض المتصفحات تسأل أين تحفظ الملفات — تحقق إذا كان هناك حوار حفظ ينتظر.

​

مشاكل شبكة الشركة

إذا كنت على شبكة شركة:

• جدران الحماية قد تحظر التنزيلات من مصادر غير مألوفة
• برامج DLP (منع فقدان البيانات) قد تعترض ملفات PDF
• خوادم البروكسي قد تتداخل مع التنزيلات الكبيرة

جرب:

• اطلب من قسم تقنية المعلومات إضافة petrobench.com للقائمة البيضاء
• جرب من شبكة شخصية لتأكيد أنها تعمل
• استخدم نقطة اتصال هاتف مؤقتًا