مشاكل المتصفح

شيء ما يبدو معطلاً، لا يحمل، أو لا يستجيب عند النقر عليه.

​

المتصفحات المدعومة

​

إصلاحات سريعة

جرب هذه بالترتيب — معظم المشاكل تُحل بواحدة منها:

​

1. تحديث قوي

يمسح الملفات المخزنة للصفحة الحالية:

• Windows/Linux: Ctrl + Shift + R
• Mac: Cmd + Shift + R

​

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح

يمسح جميع بيانات PetroBench المخزنة: Chrome:

1. اضغط Ctrl + Shift + Delete (أو Cmd + Shift + Delete على Mac)
2. اضبط النطاق الزمني على “كل الوقت”
3. حدد “الصور والملفات المخزنة مؤقتًا”
4. انقر على مسح البيانات
5. ارجع إلى PetroBench وحدث

Firefox:

1. اضغط Ctrl + Shift + Delete
2. اختر “ذاكرة التخزين المؤقت”
3. انقر على مسح الآن

Edge:

1. اضغط Ctrl + Shift + Delete
2. حدد “الصور والملفات المخزنة مؤقتًا”
3. انقر على مسح الآن

​

3. جرب وضع التصفح الخاص/المتخفي

هذا يختبر إذا كانت المشكلة بسبب بيانات مخزنة أو إضافات المتصفح:

• Chrome: Ctrl + Shift + N (أو Cmd + Shift + N)
• Firefox: Ctrl + Shift + P
• Edge: Ctrl + Shift + N

إذا عمل في وضع التصفح المتخفي، المشكلة على الأرجح:

• إضافة متصفح تتداخل
• بيانات ذاكرة تخزين مؤقت تالفة

​

4. تعطيل إضافات المتصفح

مانعات الإعلانات وإضافات الخصوصية أحيانًا تعطل تطبيقات الويب:

1. افتح مدير إضافات متصفحك
2. عطل جميع الإضافات
3. حدث PetroBench
4. إذا عمل، أعد تفعيل الإضافات واحدة تلو الأخرى لإيجاد السبب

الإضافات المشكلة الشائعة:

• مانعات الإعلانات (uBlock، AdBlock)
• أدوات الخصوصية (Privacy Badger، Ghostery)
• إضافات VPN
• أدوات المطورين

​

الصفحة لن تحمل / عالقة في التحميل

ترى مؤشر دوار لا يتوقف أبدًا، أو صفحة فارغة. جرب:

1. تحقق من اتصال الإنترنت
2. جرب صفحة مختلفة في PetroBench — هل المشكلة فقط في هذه الصفحة؟
3. تحقق من status.petrobench.com للانقطاعات
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وحدث
5. جرب متصفحًا مختلفًا

​

النص أو التخطيط يبدو خاطئًا

الخطوط غريبة، أشياء متداخلة، أو التخطيط معطل. جرب:

1. أعد تعيين تكبير المتصفح إلى 100% (Ctrl/Cmd + 0)
2. جرب دقة شاشة مختلفة
3. حدث متصفحك لأحدث إصدار
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وحدث

​

حدث متصفحك

المتصفحات القديمة قد تسبب مشاكل. للتحديث: Chrome: القائمة (⋮) > مساعدة > حول Google Chrome Firefox: القائمة (☰) > مساعدة > حول Firefox Edge: القائمة (⋯) > مساعدة وملاحظات > حول Microsoft Edge

​

متطلبات النظام

لأفضل أداء:

• الذاكرة: 4 جيجابايت كحد أدنى، 8 جيجابايت موصى به
• الشاشة: دقة 1280×720 كحد أدنى
• الإنترنت: اتصال نطاق عريض مستقر
• المتصفح: أحدث إصدار من Chrome أو Edge أو Firefox

​

لا يزال معطلاً

إذا لم يساعد أي مما سبق:

1. لاحظ بالضبط ما هو المعطل (أي صفحة، أي ميزة)
2. خذ لقطة شاشة
3. تحقق من وحدة تحكم المتصفح للأخطاء (F12 > Console)
4. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@petrobench.com مع:
   • اسم المتصفح والإصدار
   • نظام التشغيل
   • لقطة شاشة للمشكلة
   • أخطاء وحدة التحكم (إن وجدت)
   • خطوات إعادة إنتاج المشكلة