Kan niet inloggen met MFA

Als voor uw account multi-factor authenticatie (MFA) is ingeschakeld, voert u na uw wachtwoord een 6-cijferige code uit uw authenticator-app in. Als u deze stap niet kunt voltooien, kunt u als volgt weer inloggen.

Code wordt niet geaccepteerd

• Gebruik de current-code: ze roteren elke 30 seconden, dus voer een nieuwe in.
• Voer de cijfers in zonder spaties.
• Stel de klok van uw telefoon zo in dat deze automatisch wordt bijgewerkt. TOTP-codes mislukken als de klok van het apparaat afwijkt van realtime.

Je authenticatieapparaat kwijtgeraakt

Meld u in plaats daarvan aan met een recovery code:

1. Klik in het MFA-verificatiescherm op Use a recovery code.
2. Voer een van de herstelcodes in die u heeft opgeslagen tijdens het instellen van MFA.
3. Herstelcodes zijn voor eenmalig gebruik. Nadat u zich heeft aangemeld, stelt u MFA opnieuw in op uw nieuwe apparaat en genereert u nieuwe codes via Instellingen > Beveiliging. Zie Meervoudige authenticatie.

Ben ook je herstelcodes kwijtgeraakt

Als u geen authenticator-app en geen herstelcodes heeft, kan alleen ondersteuning de toegang herstellen:

• E-mail support@petrobench.com vanaf het e-mailadres van uw account.
• We verifiëren uw identiteit en resetten de MFA voor uw account, zodat u deze opnieuw kunt instellen.