Veelvoorkomende problemen
Los veelvoorkomende PetroBench-problemen op één plek op: inloggen en accounttoegang, RodSim-simulaties, gegevensimport en rapporten. Vind snel de oplossing voor uw probleem.
Heeft u problemen met PetroBench? Zoek hieronder uw probleem. Elke gids bespreekt de waarschijnlijke oorzaken en hoe u deze kunt oplossen. Als geen van deze overeenkomt, neem dan contact op met de ondersteuning.
Inloggen en accounttoegang
Wachtwoord vergeten
Reset uw wachtwoord via het inlogscherm
Account vergrendeld
Krijg opnieuw toegang na te veel mislukte pogingen
Kan niet inloggen met MFA
Je authenticatie- of herstelcodes kwijtgeraakt
Toegang tot organisatie
Ik kan uw putten, simulaties of team niet zien
Proefversie of licentie verlopen
Toegang beperkt nadat een proefperiode of abonnement is verlopen
Simulaties
Simulatiefouten
Validatie- en runtimefouten bij het uitvoeren van RodSim
Langzame of vastgelopen simulatie
Een simulatie duurt te lang of wordt niet voltooid
Vergelijkingsfouten
Vergelijkingen die niet zullen leiden tot, lopen of er verkeerd uitzien
Gegevens en import
Importfouten
RodStar- of SRod-bestanden worden niet correct geïmporteerd
Problemen met het importeren van enquêtes
Directioneel onderzoek kan niet worden geïmporteerd of de gegevens zien er verkeerd uit
Rapporten en weergave
PDF-export mislukt
Rapporten worden niet gedownload, krijgen een time-out of zijn blanco
Browserproblemen
Diagrammen, knoppen of pagina's worden niet correct geladen
Zit je nog steeds vast? E-mail support@petrobench.com met de naam van uw bron of simulatie, een screenshot en wat u al heeft geprobeerd.