试用版或许可证已过期
PetroBench 中的试用期已过期、许可证已过期和无法访问屏幕意味着什么、仍然有效的内容以及如何重新获得访问权限。
当您的免费试用结束或您组织的订阅失效时，PetroBench 会限制访问并显示一个解释原因的屏幕。确切的屏幕会告诉您发生了什么变化以及谁可以修复它。本页介绍了您可能会到达的三个州以及如何返回。
当访问失败时，您的油井、模拟和设备不会被删除。您的数据将被保留，并在试用版转换为订阅或续订订阅后再次可用。
我看到的是哪个屏幕？
| 屏幕 | 发生了什么 | 谁能解决这个问题 |
|---|---|---|
| Trial Expired | 您组织的免费试用已结束 | 管理账单的人即可开始订阅 |
| License Expired | 有效订阅已失效或未续订 | 组织管理员更新它 |
| No Access | 您在该组织中的成员资格已被删除或更改 | 切换到另一个组织，或要求管理员重新邀请您 |
前两种状态会同时影响组织中的每个人。 No Access 是针对您的会员资格的，因此同一组织的同事可能仍然正常工作。
试用期已过
您的免费试用已结束，因此组织需要付费订阅才能继续。
仍然有效的方法： 在订阅开始之前，访问受到限制。您仍然可以登录并切换到您所属的任何其他组织。
如何重新获得访问权限：
- 如果您管理组织的账单，请通过选择计划开始订阅。
- 如果您不管理计费，请要求您的组织管理员启动订阅。请参阅下面的寻找您的管理员。
不确定审判是否真的结束了还是有其他问题？在假设这是一个计费问题之前，请在 status.petrobench.com 确认不存在更广泛的中断。
许可证已过期
您的组织有订阅，但已失效。在续订之前，组织中的每个人（而不仅仅是您）的访问权限都受到限制。
仍然有效的功能： 您可以登录并切换到您所属的其他组织。失效组织内部的工作将被锁定，直至更新。
如何重新获得访问权限：
- 组织管理员（或管理计费的人员）需要续订订阅。
- 如果不是您，请联系您的管理员以便他们续订。续订可立即恢复整个组织的访问权限。
无法访问
如果您看到某个组织的 No Access 屏幕，则您的会员资格可能已被删除或更改。这与试用或许可证失效不同：它特定于您的帐户。
仍然有效的方法： 您可以切换到您所属的任何其他组织并继续在那里工作。
如何重新获得访问权限：
- 如果您属于多个组织，请使用组织切换器移至另一组织。请参阅切换组织。
- 如果您需要重新访问显示“无访问权限”的组织，请要求该组织的管理员重新邀请您。
- 如果您期待访问但从未获得过，这可能是一个未被接受的邀请，而不是一次失误。请参阅组织访问。
寻找您的管理员
如果您不是管理账单的人，您将需要组织管理员来执行操作。
- 在SME和Enterprise计划中，打开公司页面并检查Users选项卡，或搜索联系人目录以查找谁管理您的组织。
- 如果您因访问受限而无法访问“公司”或“联系人”页面，请联系支持人员，我们将为您指明合适的人选。
续订或开始订阅需要计费或管理员权限。普通会员无法自行解除试用或许可证失效，因此请尽早将请求发送给合适的人员以避免停机。
您的数据会发生什么情况
- 您的井、模拟、比较和设备在失效期间保留。
- 当试用版转换为订阅或续订订阅时，将恢复对该数据的访问。
- 新数据仍然属于处于活动状态的组织，因此，如果您在组织锁定时切换组织，则您创建的任何内容都属于您切换到的组织。
何时联系支持人员
如果出现以下情况，请联系 support@petrobench.com：
- 您管理账单，但找不到启动或续订订阅的方法。
- 您不知道您的组织管理员是谁。
- 您认为您的访问权限被错误地删除。
- 您续订或重新受到邀请，但访问权限尚未恢复。
- 屏幕与您的情况不符（例如，您看到故障，但同事确认订阅处于活动状态）。
包括：
- 您的组织名称。
- 您看到的屏幕（试用版已过期、许可证已过期或无法访问）。
- 屏幕截图。
- 你已经尝试过的。