PDF 导出失败

您单击了 Download Report 但没有任何反应，或者您收到错误。

PDF 导出的工作原理

当您单击“下载”时：

1. PetroBench 收集所有模拟输入和结果
2. 将它们发送到我们的服务器以生成PDF
3. 准备好后，您的浏览器将下载文件

这通常需要 5-15 秒，但复杂的报告最多可能需要 60 秒。

常见问题

单击“下载”时没有任何反应

弹出窗口拦截器处于活动状态：

大多数浏览器默认阻止弹出窗口。 PDF 可能正在尝试在新选项卡中打开。

1. 在地址栏中查找弹出窗口阻止图标
2. 单击它并允许来自 app.petrobench.com 的弹出窗口 3.再次尝试下载

浏览器扩展阻止下载：

广告拦截器和隐私扩展有时会阻止下载：

1. 暂时禁用扩展
2. 尝试下载
3. 之后重新启用扩展

###“无法生成报告”错误

模拟尚未运行：

您只能导出已完成的模拟的结果。如果您还没有运行模拟：

1. 转到输入选项卡
2. 点击Static 3.等待完成 4.然后再次尝试下载

模拟失败：

如果模拟因错误而结束，则没有可导出的结果。首先解决模拟问题。

服务器暂时不可用：

我们的 PDF 生成服务偶尔会重新启动。稍等一下，然后重试。

下载开始但失败

互联网连接断开：

如果您的连接不稳定，大量下载可能会中途失败：

1. 检查您的互联网连接
2. 在稳定的网络上重试 3.避免通过移动数据下载

浏览器超时：

有些浏览器会放弃缓慢的下载：

1.尝试Chrome（更好地处理长时间下载） 2. 等待，不要离开页面 3.下载时不要关闭选项卡

PDF 打开但为空白或已损坏

下载被中断：

尝试再次下载。请务必等待完整下载。

PDF阅读器问题：

尝试使用其他 PDF 阅读器（Adobe Reader、Chrome 的内置查看器、Mac 上的预览）打开文件。

大型报告需要更长的时间

包含许多图表和详细杆柱分析的报告较大，生成时间也较长。

是什么让报告变大：

• 复杂的杆串（许多锥度）
• 详细的定向调查
• 启用所有图表类型
• 多种场景的对比报告

如果报告持续超时：

• 尝试导出单独的模拟而不是比较
• 联系支持人员。我们也许能够在服务器端生成报告

检查您的下载位置

找不到下载的文件？

• Windows： 通常位于 Downloads 文件夹或桌面
• Mac： 通常位于 Downloads 文件夹中
• **浏览器：**检查浏览器的下载历史记录（Ctrl/Cmd + J）

有些浏览器询问在哪里保存文件。检查是否有等待的保存对话框。

公司网络问题

如果您在公司网络上：

• 防火墙可能会阻止来自陌生来源的下载
• DLP（数据丢失防护）软件可能会拦截 PDF
• 代理服务器可能会干扰大量下载

尝试：

• 要求 IT 将 petrobench.com 列入白名单
• 从个人网络尝试以确认其有效
• 暂时使用移动热点