组织访问

您希望看到某些水井、模拟或队友，但它们不在那里，或者您登陆的屏幕显示您无权访问。这几乎总是取决于您所在的组织以及您的角色所允许的内容。

什么是组织

PetroBench 是多租户的。 organization 是拥有数据的顶级容器：井、模拟、比较、设备和成员都属于一个组织。组织之间的数据是隔离的，因此组织只能看到自己的井和模拟。

您可以属于多个组织（例如，您工作的一位操作员加上一个咨询帐户）。一次只有一个组织处于活动状态，您看到的所有内容都会过滤到该活动组织。您的角色和权限可能因组织而异。

常见症状

选择了错误的组织

最常见的原因。如果您属于多个组织，您可能只是看错了组织。

1. 单击侧边栏中的organization name（PetroBench 徽标下方）
2. 从下拉列表中选择正确的组织
3. 对于有区域的组织，展开查看并选择正确的区域

当您切换时，井、模拟和设备都会过滤到所选组织，并且您创建的任何新内容都属于该组织。

尚未接受邀请

如果有人邀请您加入他们的组织，则在您接受之前，您的会员资格不会生效。

1. 检查您的电子邮件（包括垃圾邮件或隔离文件夹）中是否有邀请 2.打开邀请并按照提示加入
2. 登录并使用组织切换器选择组织

如果您找不到邀请，请要求邀请您的人重新发送邀请，并确认他们使用了正确的电子邮件地址。

角色或权限不足

PetroBench 使用基于角色的访问控制，具有三个内置角色：Admin、Engineer 和 Viewer。您的角色决定了您可以看到和执行的内容，并且数据可见性也可以按组织内的团队或区域来确定范围。

如果同事可以看到您看不到的内容，则您的角色可能更有限，或者数据可能属于未分配给您的团队或区域。

1. 首先确认您所在的组织正确（见上文）
2. 请您的组织管理员检查您的角色以及您所属的团队或区域
3. 让他们调整您的访问权限或根据需要将您添加到相关团队

从组织中删除

如果您以前具有访问权限，现在看到No Access屏幕，则您在该组织中的会员资格可能已被删除或暂停。

• 如果您属于多个组织，请从该屏幕切换到另一个组织并继续工作
• 如果您认为删除是错误的，请联系您的组织管理员以重新添加
• 如果整个组织失去访问权限，这可能是计费问题而不是会员问题。请参阅试用版或许可证已过期

通过 SSO 或 SCIM 新配置

如果您的公司使用单点登录 (SSO) 或自动 SCIM 配置，则新创建或新分配的帐户可能需要一段时间才能显示，并且身份提供商端的目录更改需要同步。

1. 等待几分钟，然后退出并重新登录
2. 与您的 IT 团队确认他们已将您分配到身份提供商中的 PetroBench
3. 如果同步后仍未显示访问权限，请要求您的 IT 或组织管理员验证配置是否成功

不同组织拥有的数据

有时，您所追求的井或模拟确实存在于另一个组织中，而不是您所在的组织中。由于每个组织的数据都是隔离的，因此无法从错误的组织中查看数据。

1.询问队友该数据属于哪个组织（和地区） 2. 使用侧边栏切换器切换到该组织 3. 如果您不是会员，请让管理员邀请您

何时联系支持人员

如果出现以下情况，请联系 support@petrobench.com：

• 您处于正确的组织中，您的角色看起来正确，但数据仍然丢失
• 您接受了邀请，但仍然无法访问该组织
• IT 团队确认配置后，SSO 或 SCIM 访问尚未出现
• 您不确定您的组织管理员是谁，需要向他们指出

包括：

• 您希望看到的组织（和地区）
• 缺少的特定井或模拟（按名称）
• 您的角色（如果您知道）以及您的管理员是谁
• 您所看到的屏幕截图（包括任何No Access屏幕）

＃＃ 有关的

• 试用或许可证已过期
• 账户被锁定