Browserprobleme

Etwas scheint kaputt zu sein, lädt nicht oder reagiert nicht, wenn Sie darauf klicken.

Unterstützte Browser

Schnelle Lösungen

Probieren Sie diese der Reihe nach aus. Die meisten Probleme werden durch eines dieser Probleme gelöst:

1. Harte Aktualisierung

Löscht zwischengespeicherte Dateien für die aktuelle Seite:

• Windows/Linux: Ctrl + Shift + R
• Mac: Cmd + Shift + R

2. Browser-Cache leeren

Löscht alle zwischengespeicherten PetroBench-Daten:

Chrom:

1. Drücken Sie Ctrl + Shift + Delete (oder Cmd + Shift + Delete auf dem Mac)
2. Zeitbereich auf „Alle Zeiten“ einstellen
3. Aktivieren Sie „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“.
4. Klicken Sie auf Clear data
5. Gehen Sie zurück zu PetroBench und aktualisieren Sie es

Firefox:

1. Drücken Sie Ctrl + Shift + Delete
2. Wählen Sie „Cache“
3. Klicken Sie auf Clear Now

Rand:

1. Drücken Sie Ctrl + Shift + Delete
2. Aktivieren Sie „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“.
3. Klicken Sie auf Clear now

3. Probieren Sie den Inkognito-/Privatmodus aus

Dadurch wird getestet, ob das Problem durch zwischengespeicherte Daten oder Browsererweiterungen verursacht wird:

• Chrome: Ctrl + Shift + N (oder Cmd + Shift + N)
• Firefox: Ctrl + Shift + P
• Rand: Ctrl + Shift + N

Wenn es im Inkognito-Modus funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich wie folgt vor:

• Eine Browsererweiterung stört
• Beschädigte Cache-Daten

4. Deaktivieren Sie die Browsererweiterungen

Werbeblocker und Datenschutzerweiterungen beschädigen manchmal Web-Apps:

1. Öffnen Sie den Erweiterungsmanager Ihres Browsers
2. Deaktivieren Sie alle Erweiterungen
3. Aktualisieren Sie PetroBench
4. Wenn es funktioniert, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander wieder, um den Übeltäter zu finden

Häufige Problemerweiterungen:

• Werbeblocker (uBlock, AdBlock)
• Datenschutz-Tools (Privacy Badger, Ghostery)
• VPN-Erweiterungen
• Entwicklertools

Seite wird nicht geladen / Ladevorgang bleibt hängen

Sie sehen eine Spinnerei, die niemals stoppt, oder eine leere Seite.

Versuchen Sie:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
2. Probieren Sie eine andere Seite in PetroBench aus. Liegt es nur an dieser Seite?
3. Überprüfen Sie status.petrobench.com auf Ausfälle
4. Cache leeren und aktualisieren
5. Probieren Sie einen anderen Browser aus

Text oder Layout sehen falsch aus

Die Schriftarten sind seltsam, Dinge überlappen sich oder das Layout ist fehlerhaft.

Versuchen Sie:

1. Setzen Sie den Zoom Ihres Browsers auf 100 % zurück (Ctrl/Cmd + 0)
2. Probieren Sie eine andere Bildschirmauflösung aus
3. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version
4. Cache leeren und aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihren Browser

Alte Browser können Probleme verursachen. Zum Aktualisieren:

Chrome: Menü (⋮) > Hilfe > Über Google Chrome

Firefox: Menü (☰) > Hilfe > Über Firefox

Edge: Menü (⋯) > Hilfe und Feedback > Über Microsoft Edge

Systemanforderungen

Für beste Leistung:

• RAM: mindestens 4 GB, 8 GB empfohlen
• Bildschirm: Mindestauflösung 1280 x 720
• Internet: Stabile Breitbandverbindung
• Browser: Neueste Version von Chrome, Edge oder Firefox

Immer noch kaputt

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen hilft:

1. Notieren Sie genau, was kaputt ist (welche Seite, welche Funktion)
2. Machen Sie einen Screenshot
3. Überprüfen Sie die Browserkonsole auf Fehler (F12 > Konsole).
4. E-Mail an support@petrobench.com mit:
   • Browsername und -version
   • Betriebssystem – Screenshot des Problems
   • Konsolenfehler (falls vorhanden)
   • Schritte zur Reproduktion des Problems