Häufige ProblemeKonto gesperrt
Konto gesperrt
Entsperren Sie Ihr PetroBench-Konto nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen. Erfahren Sie, warum Konten gesperrt werden und wie Sie wieder Zugriff erhalten.
Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen in kurzer Zeit sperrt PetroBench Ihr Konto vorübergehend, um es vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Es wird eine Meldung angezeigt, dass das Konto gesperrt ist.
Zugriff erneut erhalten
- Wait 15 minutes. Die Sperre wird automatisch aufgehoben. Melden Sie sich anschließend mit dem richtigen Passwort an.
- Reset your password. Wenn Sie sich bei Ihrem Passwort nicht sicher sind, führen Sie den Ablauf Passwort vergessen aus. Ein erfolgreicher Reset löscht auch die Sperre, sodass Sie nicht warten müssen.
Immer noch ausgesperrt
Wenn Sie nach dem Warten und dem Zurücksetzen Ihres Passworts keinen Zugang haben:
- Bestätigen Sie, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden (auf Tippfehler und Feststelltaste achten).
- Versuchen Sie es mit einem [anderen Browser oder Inkognito-Fenster] (/docs/de/support/issues/browser-issues), um eine zwischengespeicherte Sitzung auszuschließen.
- Kontaktieren Sie support@petrobench.com und wir entsperren es manuell.
Wiederholte Sperrungen bedeuten in der Regel, dass ein gespeichertes Passwort veraltet ist. Setzen Sie es einmal zurück und aktualisieren Sie es in Ihrem Passwort-Manager, um den Zyklus zu stoppen.