Häufige Probleme
Beheben Sie häufig auftretende PetroBench-Probleme an einem Ort: Anmeldung und Kontozugriff, RodSim-Simulationen, Datenimport und Berichte. Finden Sie schnell die Lösung für Ihr Problem.
Haben Sie Probleme mit PetroBench? Finden Sie unten Ihr Problem. Jeder Leitfaden geht auf die wahrscheinlichen Ursachen und deren Behebung ein. Wenn keines davon zutrifft, kontaktieren Sie den Support.
Anmeldung und Kontozugriff
Passwort vergessen
Setzen Sie Ihr Passwort über den Anmeldebildschirm zurück
Konto gesperrt
Erhalten Sie nach zu vielen Fehlversuchen wieder Zugriff
Anmeldung mit MFA nicht möglich
Sie haben Ihren Authentifizierungs- oder Wiederherstellungscode verloren
Organisationszugriff
Ich kann Ihre Brunnen, Simulationen oder Ihr Team nicht sehen
Testversion oder Lizenz abgelaufen
Der Zugriff ist nach Ablauf einer Testversion oder eines Abonnements eingeschränkt
Simulationen
Simulationsfehler
Validierungs- und Laufzeitfehler beim Ausführen von RodSim
Langsame oder hängende Simulation
Eine Simulation dauert zu lange oder wird nicht beendet
Vergleichsfehler
Vergleiche, die nicht erstellt, ausgeführt oder falsch aussehen
Daten und Import
Importfehler
RodStar- oder SRod-Dateien werden nicht korrekt importiert
Probleme beim Import von Umfragen
Die Richtungsumfrage lässt sich nicht importieren oder die Daten sehen falsch aus
Berichte und Anzeige
PDF-Export schlägt fehl
Berichte werden nicht heruntergeladen, es kommt zu einer Zeitüberschreitung oder sie werden nicht leer angezeigt
Browserprobleme
Diagramme, Schaltflächen oder Seiten werden nicht richtig geladen
Stecken Sie immer noch fest? Senden Sie eine E-Mail an support@petrobench.com mit Ihrem Brunnen- oder Simulationsnamen, einem Screenshot und was Sie bereits versucht haben.