الحساب مقفل
إلغاء قفل حساب PetroBench بعد محاولات تسجيل دخول فاشلة كثيرة. تعرّف على سبب قفل الحسابات وكيفية استعادة الوصول.
بعد عدة محاولات تسجيل دخول فاشلة في وقت قصير، يقفل PetroBench حسابك مؤقتًا لحمايته من الوصول غير المصرّح به. سترى رسالة تفيد بأن الحساب مقفل.
استعادة الوصول
- انتظر 15 دقيقة. يُلغى القفل تلقائيًا. بعد ذلك، سجّل الدخول بكلمة المرور الصحيحة.
- أعد تعيين كلمة المرور. إذا لم تكن متأكدًا من كلمة المرور، استخدم تدفق نسيت كلمة المرور. إعادة التعيين الناجحة تُلغي القفل أيضًا، فلا حاجة للانتظار.
لا تزال مقفلاً
إذا لم تتمكن من الدخول بعد الانتظار وإعادة تعيين كلمة المرور:
- تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح (تحقق من الأخطاء المطبعية ومفتاح Caps Lock).
- جرّب متصفحًا آخر أو نافذة تصفح خفي لاستبعاد جلسة مخزّنة مؤقتًا.
- اتصل بـ support@petrobench.com وسنلغي القفل يدويًا.
غالبًا ما تعني عمليات القفل المتكررة وجود كلمة مرور محفوظة قديمة. أعد تعيينها مرة واحدة وحدّثها في مدير كلمات المرور لإيقاف هذه الدورة.