Compte Verrouillé
Déverrouillez votre compte PetroBench après trop de tentatives de connexion échouées. Découvrez pourquoi les comptes se verrouillent et comment récupérer l'accès.
Après plusieurs tentatives de connexion échouées en peu de temps, PetroBench verrouille temporairement votre compte pour le protéger contre les accès non autorisés. Un message vous indique que le compte est verrouillé.
Récupérer l'accès
- Attendez 15 minutes. Le verrouillage se lève automatiquement. Ensuite, connectez-vous avec le bon mot de passe.
- Réinitialisez votre mot de passe. Si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, utilisez le flux Mot de Passe Oublié. Une réinitialisation réussie lève aussi le verrouillage, vous n'avez donc pas à attendre.
Toujours verrouillé
Si vous ne pouvez pas entrer après avoir attendu et réinitialisé votre mot de passe :
- Confirmez que vous utilisez la bonne adresse email (vérifiez les fautes de frappe et la touche Verr Maj).
- Essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée pour écarter une session en cache.
- Contactez support@petrobench.com et nous le déverrouillerons manuellement.
Les verrouillages répétés viennent généralement d'un mot de passe enregistré obsolète. Réinitialisez-le une fois et mettez-le à jour dans votre gestionnaire de mots de passe pour arrêter le cycle.