Problemes courants
Depannez les problemes PetroBench courants en un seul endroit : connexion et acces au compte, simulations RodSim, import de donnees et rapports. Trouvez rapidement la solution a votre probleme.
Des difficultes avec PetroBench ? Trouvez votre probleme ci-dessous. Chaque guide parcourt les causes probables et comment les corriger. Si aucun ne correspond, contactez le support.
Connexion et acces au compte
Mot de passe oublie
Reinitialisez votre mot de passe depuis l'ecran de connexion
Compte verrouille
Retrouvez l'acces apres trop de tentatives echouees
Connexion MFA impossible
Authenticateur ou codes de recuperation perdus
Acces a l'organisation
Puits, simulations ou equipe invisibles
Essai ou licence expiree
Acces limite apres expiration d'un essai ou d'un abonnement
Questions sur les simulations
Erreurs de simulation
Erreurs de validation et d'execution lors de l'execution RodSim
Simulation lente ou bloquee
Une simulation prend trop de temps ou ne se termine pas
Erreurs de comparaison
Comparaisons qui ne se creent pas, ne s'executent pas ou semblent incorrectes
Donnees et import
Echecs d'import
Fichiers RodStar ou SRod qui ne s'importent pas correctement
Problemes d'import de releve
Releve directionnel qui ne s'importe pas ou donnees incorrectes
Rapports et affichage
Echec d'export PDF
Rapports qui ne se telechargent pas, expirent ou sortent vides
Problemes de navigateur
Graphiques, boutons ou pages qui ne se chargent pas correctement
Toujours bloque ? Ecrivez a support@petrobench.com avec le nom de votre puits ou simulation, une capture d'ecran et ce que vous avez deja essaye.