Vanlige problemer
Feilsøk vanlige PetroBench-problemer på ett sted: pålogging og kontotilgang, RodSim-simuleringer, dataimport og rapporter. Finn løsningen for problemet ditt raskt.
Har du problemer med PetroBench? Finn problemet ditt nedenfor. Hver guide går gjennom de sannsynlige årsakene og hvordan de kan fikses. Hvis ingen av disse samsvarer, kontakt support.
Pålogging og kontotilgang
Glemt passord
Tilbakestill passordet ditt fra påloggingsskjermen
Konto låst
Få tilgang igjen etter for mange mislykkede forsøk
Kan ikke logge på med MFA
Mistet autentiserings- eller gjenopprettingskodene
Organisasjonstilgang
Kan ikke se brønnene, simuleringene eller teamet ditt
Prøveperiode eller lisens utløpt
Tilgang begrenset etter at en prøveversjon eller abonnement utløper
Simuleringer
Simuleringsfeil
Validerings- og kjøretidsfeil når du kjører RodSim
Sakte eller fast simulering
En simulering tar for lang tid eller blir ikke ferdig
Sammenligningsfeil
Sammenligninger som ikke vil skape, kjøre eller se feil ut
Data og import
Importfeil
RodStar- eller SRod-filer importeres ikke riktig
Undersøkelsesimportproblemer
Retningsbestemt undersøkelse vil ikke importeres eller data ser feil ut
Rapporter og visning
PDF Eksport mislykkes
Rapporter vil ikke lastes ned, tidsavbrytes eller vises tomme
Nettleserproblemer
Diagrammer, knapper eller sider lastes ikke inn riktig
Fortsatt fast? Send e-post til support@petrobench.com med brønn- eller simuleringsnavnet ditt, et skjermbilde og det du allerede har prøvd.