Problemas Comunes
Solucione problemas comunes de PetroBench en un solo lugar: inicio de sesion y acceso a la cuenta, simulaciones RodSim, importacion de datos e informes. Encuentre la solucion rapido.
¿Tiene problemas con PetroBench? Encuentre su problema abajo. Cada guia recorre las causas probables y como solucionarlas. Si ninguna coincide, contacte soporte.
Inicio de sesion y acceso a la cuenta
Olvidé mi contraseña
Restablezca su contraseña desde la pantalla de inicio de sesion
Cuenta bloqueada
Recupere el acceso después de demasiados intentos fallidos
No puedo iniciar sesión con MFA
Perdió su autenticador o códigos de recuperación
Acceso a la organización
No ve sus pozos, simulaciones o equipo
Trial o licencia expirada
Acceso limitado después de que vence un trial o suscripción
Simulaciones
Errores de simulación
Errores de validación y ejecución al correr RodSim
Simulación lenta o atascada
Una simulación tarda demasiado o no termina
Errores de comparación
Comparaciones que no se crean, no se ejecutan o se ven mal
Datos e importación
Fallos de importación
Archivos RodStar o SRod no importan correctamente
Problemas de importación de survey
El survey direccional no importa o los datos se ven mal
Informes y visualización
Fallo de exportación PDF
Los informes no descargan, agotan tiempo o salen en blanco
Problemas del navegador
Gráficos, botones o páginas que no cargan correctamente
¿Sigue atascado? Escriba a support@petrobench.com con el nombre de su pozo o simulación, una captura de pantalla y lo que ya intentó.