Exportação de PDF Falha
Relatório não baixa ou expira
Você clicou em Download Relatório mas nada aconteceu, ou recebeu um erro.
Como Funciona a Exportação de PDF
Quando você clica em Download:
- O PetroBench coleta todas as entradas e resultados da simulação
- Envia para nosso servidor para gerar o PDF
- Seu navegador baixa o arquivo quando pronto
Isso normalmente leva de 5-15 segundos, mas relatórios complexos podem levar até 60 segundos.
Problemas Comuns
Nada Acontece Quando Você Clica em Download
Bloqueador de pop-up está ativo:
A maioria dos navegadores bloqueia pop-ups por padrão. O PDF pode estar tentando abrir em uma nova aba.
- Procure um ícone de pop-up bloqueado na sua barra de endereço
- Clique nele e permita pop-ups de app.petrobench.com
- Tente baixar novamente
Extensão do navegador bloqueando o download:
Bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade às vezes bloqueiam downloads:
- Desabilite extensões temporariamente
- Tente o download
- Reabilite extensões depois
Erro "Failed to generate report"
Simulação não foi executada:
Você só pode exportar resultados de simulações completadas. Se você ainda não executou a simulação:
- Vá para a aba de Entradas
- Clique em Executar Simulação
- Aguarde a conclusão
- Depois tente Download novamente
Simulação falhou:
Se a simulação terminou com erro, não há resultados para exportar. Corrija os problemas da simulação primeiro.
Servidor temporariamente indisponível:
Nosso serviço de geração de PDF ocasionalmente reinicia. Aguarde um minuto e tente novamente.
Download Inicia Mas Falha
Conexão de internet caiu:
Se sua conexão é instável, downloads grandes podem falhar no meio:
- Verifique sua conexão de internet
- Tente novamente em uma rede estável
- Evite baixar por dados móveis
Timeout do navegador:
Alguns navegadores desistem de downloads lentos:
- Tente Chrome (lida melhor com downloads longos)
- Aguarde sem navegar para fora da página
- Não feche a aba enquanto baixa
PDF Abre Mas Está em Branco ou Corrompido
Download foi interrompido:
Tente baixar novamente. Certifique-se de aguardar o download completo.
Problema do leitor de PDF:
Tente abrir o arquivo com um leitor de PDF diferente (Adobe Reader, visualizador integrado do Chrome, Preview no Mac).
Relatórios Grandes Demoram Mais
Relatórios com muitos gráficos e análise detalhada de coluna de hastes são maiores e levam mais tempo para gerar.
O que torna relatórios grandes:
- Colunas de hastes complexas (muitas seções)
- Levantamentos direcionais detalhados
- Todos os tipos de gráficos habilitados
- Relatórios de comparação com múltiplos cenários
Se relatórios consistentemente expiram:
- Tente exportar simulações individuais em vez de comparações
- Contate o suporte. Podemos gerar o relatório do lado do servidor
Verifique Sua Localização de Download
Não encontra o arquivo baixado?
- Windows: Geralmente na pasta
Downloadsou área de trabalho - Mac: Geralmente na pasta
Downloads - Navegador: Verifique o histórico de downloads do seu navegador (Ctrl/Cmd + J)
Alguns navegadores perguntam onde salvar arquivos. Verifique se há um diálogo de salvar esperando.
Problemas de Rede Corporativa
Se você está em uma rede da empresa:
- Firewalls podem bloquear downloads de fontes desconhecidas
- Software DLP (Prevenção de Perda de Dados) pode interceptar PDFs
- Servidores proxy podem interferir com downloads grandes
Tente:
- Peça ao TI para colocar petrobench.com na lista de permissões
- Tente de uma rede pessoal para confirmar que funciona
- Use um hotspot móvel temporariamente