Problemas Comuns
Resolva problemas comuns do PetroBench em um só lugar: login e acesso à conta, simulações RodSim, importação de dados e relatórios. Encontre a correção rápido.
Com problemas no PetroBench? Encontre seu caso abaixo. Cada guia percorre causas prováveis e como corrigir. Se nenhum servir, contate o suporte.
Login e Acesso à Conta
Esqueci a Senha
Redefina sua senha na tela de login
Conta Bloqueada
Recupere acesso após muitas tentativas falhas
Não Consigo Entrar com MFA
Perdeu autenticador ou códigos de recuperação
Acesso à Organização
Não vê poços, simulações ou equipe
Trial ou Licença Expirada
Acesso limitado após trial ou assinatura expirar
Simulações
Erros de Simulação
Erros de validação e runtime ao executar RodSim
Simulação Lenta ou Travada
Simulação demora demais ou não termina
Erros de Comparação
Comparações que não criam, executam ou ficam erradas
Dados e Importação
Falhas de Importação
Arquivos RodStar ou SRod não importam corretamente
Problemas de Importação de Levantamento
Levantamento direcional não importa ou dados parecem errados
Relatórios e Exibição
Falha na Exportação PDF
Relatórios não baixam, expiram ou saem em branco
Problemas no Navegador
Gráficos, botões ou páginas não carregam corretamente
Ainda com dificuldade? Envie e-mail para support@petrobench.com com nome do poço ou simulação, screenshot e o que você já tentou.