Politica de Privacidad

Vigente: 1 de abril de 2026

Esta Politica de Privacidad ("Politica") describe como PetroBench LLC ("PetroBench," "nosotros," "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la informacion en relacion con su acceso y uso de nuestra plataforma de ingenieria petrolera basada en la nube, sitios web, documentacion y todos los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leido, comprendido y acepta la recopilacion, uso y divulgacion de su informacion como se describe en esta Politica. Si no esta de acuerdo con las practicas descritas en este documento, debe suspender el uso de los Servicios.

1. Informacion que Recopilamos

1.1 Informacion que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos informacion que usted proporciona voluntariamente al registrar una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarse con nosotros:

• Informacion de Cuenta: Nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono, cargo, nombre de la empresa y credenciales de cuenta.
• Informacion de la Organizacion: Nombre de la empresa, logotipo, estructura organizacional, designaciones de division y region, y configuraciones administrativas.
• Datos de Pozos e Ingenieria: Configuraciones de pozos, especificaciones de casing y tubing, surveys direccionales, disenos de sarta de varillas, selecciones de unidades de bombeo, propiedades de fluidos, parametros de simulacion, resultados de simulacion e informes generados (colectivamente, "Datos del Cliente").
• Informacion de Pago: Nombre del contacto de facturacion, direccion de correo electronico y direccion de facturacion de la empresa. La informacion de tarjetas de pago es recopilada y procesada exclusivamente por nuestro procesador de pagos externo. PetroBench no almacena, procesa, transmite ni tiene acceso a los numeros de sus tarjetas de pago en ningun momento.
• Comunicaciones: Informacion contenida en la correspondencia cuando nos contacta para soporte, envia comentarios, reporta problemas o se comunica con nosotros de cualquier otra manera, incluyendo cualquier archivo adjunto que proporcione.

1.2 Informacion Recopilada Automaticamente

Cuando accede o utiliza los Servicios, recopilamos automaticamente cierta informacion tecnica y de uso:

• Informacion del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y version del navegador, resolucion de pantalla, configuracion de idioma y region, y zona horaria.
• Informacion de Uso: Funciones accedidas, paginas visitadas, acciones realizadas, duracion de sesion, frecuencia de uso y rutas de navegacion dentro de los Servicios. Estos datos se recopilan de forma anonimizada y no pueden vincularse a datos especificos de pozos, resultados de simulacion o contenido de ingenieria.
• Datos de Registro: Direccion de Protocolo de Internet (IP), marcas de tiempo de acceso, URLs de referencia y salida, encabezados de solicitud HTTP y registros de actividad del sistema.
• Cookies y Tecnologias Similares: Utilizamos cookies, almacenamiento local y almacenamiento de sesion para mantener sesiones autenticadas, recordar sus preferencias y recopilar analisis de uso anonimizados. Para detalles completos, consulte nuestra Politica de Cookies.

2. Como Utilizamos Su Informacion

Utilizamos la informacion que recopilamos unicamente para los siguientes propositos:

• Prestacion del Servicio: Para proporcionar, operar, mantener y entregar las funciones y funcionalidades de los Servicios, incluyendo el procesamiento de sus solicitudes de simulacion y la gestion de su cuenta.
• Procesamiento de Pagos: Para procesar pagos de suscripcion, enviar confirmaciones de compra, generar facturas y gestionar consultas de facturacion.
• Comunicaciones: Para enviar avisos relacionados con el servicio (incluyendo alertas de seguridad, notificaciones de mantenimiento y actualizaciones de cuenta), responder a sus consultas y proporcionar soporte tecnico.
• Mejora de la Plataforma: Para analizar patrones de uso anonimizados, diagnosticar y resolver problemas tecnicos, monitorear el rendimiento de la plataforma y priorizar el desarrollo de funciones.
• Seguridad: Para detectar, investigar, prevenir y responder al fraude, acceso no autorizado, incidentes de seguridad y otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales y solicitudes gubernamentales aplicables.
• Marketing: Para enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros productos, servicios y eventos, sujeto a su consentimiento y preferencias de exclusion.

3. Como Compartimos Su Informacion

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su informacion personal o Datos del Cliente. Solo podemos divulgar su informacion en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Contratamos proveedores externos para realizar servicios en nuestro nombre, incluyendo alojamiento de infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, entrega de contenido y seguridad, entrega de correo electronico y analisis anonimizados de producto. Estos proveedores de servicios estan obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su informacion y tienen prohibido utilizarla para cualquier proposito que no sea proporcionar servicios a PetroBench.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusion, adquisicion, reorganizacion, quiebra, disolucion u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de PetroBench, su informacion puede estar entre los activos transferidos. Proporcionaremos aviso de cualquier transaccion de este tipo y cualquier opcion que pueda tener con respecto a su informacion.
• Obligaciones Legales: Podemos divulgar su informacion cuando creemos de buena fe que la divulgacion es necesaria para: (a) cumplir con la ley, regulacion, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (b) hacer cumplir nuestros Terminos de Servicio u otros acuerdos; (c) proteger los derechos, propiedad o seguridad de PetroBench, nuestros usuarios o el publico; o (d) detectar, prevenir o abordar fraude, problemas de seguridad o tecnicos.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su informacion con terceros cuando usted haya proporcionado consentimiento explicito e informado para un proposito especifico.

4. Residencia y Almacenamiento de Datos

Todos los Datos del Cliente se almacenan y procesan exclusivamente en Estados Unidos. En ningun momento los Datos del Cliente - incluyendo datos de pozos, resultados de simulacion, configuraciones de ingenieria o informacion de cuenta - se transfieren, almacenan o procesan en ninguna ubicacion fuera de Estados Unidos.

5. Retencion de Datos

Retenemos su informacion solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propositos para los cuales fue recopilada:

Despues del periodo de retencion aplicable, los datos se eliminan permanentemente o se anonimizan de forma irreversible. Podemos retener cierta informacion por periodos mas largos cuando lo requiera la ley o regulacion aplicable.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas comercialmente razonables disenadas para proteger su informacion contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion, destruccion o perdida. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en transito y en reposo
• Controles de acceso basados en roles con principio de minimo privilegio
• Soporte de autenticacion multifactor (MFA) para todas las cuentas
• Inicio de sesion unico (SSO) basado en SAML 2.0 para clientes empresariales
• Evaluaciones de seguridad regulares, escaneo de vulnerabilidades y monitoreo
• Segregacion de Datos del Cliente entre inquilinos

Si bien empleamos esfuerzos comercialmente razonables para proteger su informacion, ningun metodo de transmision electronica o almacenamiento es completamente seguro. No podemos ni garantizamos la seguridad absoluta de su informacion. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

7. Sus Derechos

Puede ejercer los siguientes derechos con respecto a su informacion personal contactandonos a legal@petrobench.com. Responderemos a todas las solicitudes verificadas dentro de 30 dias.

Podemos requerir una verificacion razonable de su identidad antes de procesar cualquier solicitud. Ciertas solicitudes pueden estar sujetas a limitaciones cuando la retencion es requerida por ley, necesaria para proteger nuestros intereses legitimos o necesaria para completar una transaccion pendiente.

Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripcion" en cualquier correo de marketing o contactando a legal@petrobench.com. La exclusion de comunicaciones de marketing no afectara su recepcion de comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio.

8. Privacidad de Menores

Los Servicios estan disenados para uso de profesionales en la industria de ingenieria petrolera y no estan dirigidos a personas menores de 16 anos. No recopilamos, solicitamos ni mantenemos conscientemente informacion personal de personas menores de 16 anos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado informacion personal de un menor de 16 anos, eliminaremos dicha informacion de inmediato.

9. Enlaces y Servicios de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las politicas de privacidad o las practicas de sitios o servicios de terceros. Sus interacciones con servicios de terceros se rigen unicamente por los terminos y politicas de privacidad de esos terceros.

10. Cambios a Esta Politica

Nos reservamos el derecho de modificar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales a esta Politica, notificaremos a los usuarios afectados por correo electronico al menos 30 dias antes de que los cambios entren en vigencia. La fecha de vigencia en la parte superior de esta pagina se actualizara para reflejar la fecha de la revision mas reciente.

Su uso continuado de los Servicios despues de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye su aceptacion de la Politica actualizada. Si no esta de acuerdo con la Politica revisada, debe suspender el uso de los Servicios.

11. Contactenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Politica de Privacidad o nuestras practicas de datos, contactenos: