Quelque chose semble cassé, ne charge pas, ou ne répond pas quand vous cliquez.
Navigateurs Supportés
| Navigateur | Statut | Notes |
|---|
| Chrome | Recommandé | Meilleure performance et compatibilité |
| Edge | Supporté | Fonctionne bien sur Windows |
| Firefox | Supporté | Problèmes mineurs occasionnels |
| Safari | Non recommandé | Problèmes de rendu des graphiques, performance plus lente |
| Navigateurs mobiles | Limité | Visualisation basique uniquement, non recommandé pour l’édition |
En cas de doute, utilisez Chrome. La plupart des problèmes disparaissent en passant à Chrome.
Solutions Rapides
Essayez ces solutions dans l’ordre — la plupart des problèmes sont résolus par l’une d’elles:
1. Actualisation Forcée
Efface les fichiers en cache pour la page actuelle:
- Windows/Linux:
Ctrl + Shift + R
- Mac:
Cmd + Shift + R
2. Vider le Cache du Navigateur
Efface toutes les données PetroBench en cache:
Chrome:
- Appuyez sur
Ctrl + Shift + Delete (ou Cmd + Shift + Delete sur Mac)
- Définissez la plage de temps sur “Tout”
- Cochez “Images et fichiers en cache”
- Cliquez sur Effacer les données
- Retournez sur PetroBench et actualisez
Firefox:
- Appuyez sur
Ctrl + Shift + Delete
- Sélectionnez “Cache”
- Cliquez sur Effacer maintenant
Edge:
- Appuyez sur
Ctrl + Shift + Delete
- Cochez “Images et fichiers en cache”
- Cliquez sur Effacer maintenant
3. Essayez le Mode Incognito/Privé
Cela teste si le problème est causé par les données en cache ou les extensions du navigateur:
- Chrome:
Ctrl + Shift + N (ou Cmd + Shift + N)
- Firefox:
Ctrl + Shift + P
- Edge:
Ctrl + Shift + N
Si ça fonctionne en incognito, le problème est probablement:
- Une extension du navigateur qui interfère
- Des données de cache corrompues
4. Désactiver les Extensions du Navigateur
Les bloqueurs de pub et extensions de confidentialité cassent parfois les applications web:
- Ouvrez le gestionnaire d’extensions de votre navigateur
- Désactivez toutes les extensions
- Actualisez PetroBench
- Si ça fonctionne, réactivez les extensions une par une pour trouver la coupable
Extensions problématiques courantes:
- Bloqueurs de pub (uBlock, AdBlock)
- Outils de confidentialité (Privacy Badger, Ghostery)
- Extensions VPN
- Outils de développeur
La Page Ne Charge Pas / Bloquée en Chargement
Vous voyez un spinner qui ne s’arrête jamais, ou une page blanche.
Essayez:
- Vérifiez votre connexion internet
- Essayez une page différente dans PetroBench — est-ce juste cette page?
- Vérifiez status.petrobench.com pour les pannes
- Videz le cache et actualisez
- Essayez un navigateur différent
Le Texte ou la Mise en Page Semble Incorrect
Les polices sont bizarres, les choses se chevauchent, ou la mise en page est cassée.
Essayez:
- Réinitialisez le zoom du navigateur à 100% (
Ctrl/Cmd + 0)
- Essayez une résolution d’écran différente
- Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version
- Videz le cache et actualisez
Mettez à Jour Votre Navigateur
Les vieux navigateurs peuvent causer des problèmes. Pour mettre à jour:
Chrome: Menu (⋮) > Aide > À propos de Google Chrome
Firefox: Menu (☰) > Aide > À propos de Firefox
Edge: Menu (⋯) > Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge
Configuration Requise
Pour de meilleures performances:
- RAM: 4 Go minimum, 8 Go recommandé
- Écran: Résolution minimum 1280x720
- Internet: Connexion haut débit stable
- Navigateur: Dernière version de Chrome, Edge ou Firefox
Toujours Cassé?
Si rien de ce qui précède n’aide:
- Notez exactement ce qui est cassé (quelle page, quelle fonctionnalité)
- Prenez une capture d’écran
- Vérifiez la console du navigateur pour les erreurs (F12 > Console)
- Envoyez un email à support@petrobench.com avec:
- Nom et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Capture d’écran du problème
- Erreurs de console (s’il y en a)
- Étapes pour reproduire le problème
