Politique de confidentialite

Date d'effet : 1er avril 2026

La presente Politique de confidentialite (la "Politique") decrit comment PetroBench LLC ("PetroBench", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, divulgue et protege les informations dans le cadre de votre acces et de votre utilisation de notre plateforme d'ingenierie petroliere basee sur le cloud, de nos sites web, de notre documentation et de tous les services associes (collectivement, les "Services").

En accedant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepte la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que decrites dans la presente Politique. Si vous n'etes pas d'accord avec les pratiques decrites ici, vous devez cesser d'utiliser les Services.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lorsque vous creez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous :

• Informations de compte : Nom, adresse email, numero de telephone, titre de poste, nom de l'entreprise et identifiants de compte.
• Informations d'organisation : Nom de l'entreprise, logo, structure organisationnelle, designations de division et de region, et parametres administratifs.
• Donnees de puits et d'ingenierie : Configurations de puits, specifications de tubage et de production, releves directionnels, conceptions de trains de tiges, selections d'unites de pompage, proprietes des fluides, parametres de simulation, resultats de simulation et rapports generes (collectivement, les "Donnees Client").
• Informations de paiement : Nom du contact de facturation, adresse email et adresse de facturation de l'entreprise. Les informations de carte de paiement sont collectees et traitees exclusivement par notre processeur de paiement tiers. PetroBench ne stocke, ne traite, ne transmet et n'a acces a vos numeros de carte de paiement a aucun moment.
• Communications : Informations contenues dans la correspondance lorsque vous nous contactez pour le support, soumettez des commentaires, signalez des problemes ou communiquez autrement avec nous, y compris les pieces jointes ou fichiers que vous fournissez.

1.2 Informations collectees automatiquement

Lorsque vous accedez aux Services ou les utilisez, nous collectons automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation :

• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, systeme d'exploitation, type et version du navigateur, resolution d'ecran, parametres de langue et de localisation, et fuseau horaire.
• Informations d'utilisation : Fonctionnalites consultees, pages vues, actions effectuees, duree de session, frequence d'utilisation et parcours de navigation dans les Services. Ces donnees sont collectees sous forme anonymisee et ne peuvent pas etre liees a des donnees de puits specifiques, des resultats de simulation ou du contenu d'ingenierie.
• Donnees de journal : Adresse de protocole Internet (IP), horodatages d'acces, URL de provenance et de sortie, en-tetes de requete HTTP et journaux d'activite systeme.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, le stockage local et le stockage de session pour maintenir les sessions authentifiees, memoriser vos preferences et collecter des analyses d'utilisation anonymisees. Pour plus de details, consultez notre Politique de cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons uniquement aux fins suivantes :

• Fourniture du service : Pour fournir, exploiter, maintenir et livrer les fonctionnalites des Services, y compris le traitement de vos demandes de simulation et la gestion de votre compte.
• Traitement des paiements : Pour traiter les paiements d'abonnement, envoyer des confirmations d'achat, generer des factures et gerer les questions de facturation.
• Communications : Pour envoyer des avis relatifs au service (y compris les alertes de securite, les notifications de maintenance et les mises a jour de compte), repondre a vos questions et fournir un support technique.
• Amelioration de la plateforme : Pour analyser les tendances d'utilisation anonymisees, diagnostiquer et resoudre les problemes techniques, surveiller les performances de la plateforme et prioriser le developpement de fonctionnalites.
• Securite : Pour detecter, enqueter, prevenir et repondre a la fraude, l'acces non autorise, les incidents de securite et autres activites potentiellement interdites ou illegales.
• Conformite legale : Pour se conformer aux lois, reglementations, procedures legales et demandes gouvernementales applicables.
• Marketing : Pour envoyer des communications promotionnelles sur nos produits, services et evenements, sous reserve de votre consentement et de vos preferences de desabonnement.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons et n'echangeons pas vos informations personnelles ou vos Donnees Client. Nous pouvons divulguer vos informations uniquement dans les circonstances limitees suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel a des fournisseurs tiers pour effectuer des services en notre nom, y compris l'hebergement d'infrastructure cloud, le traitement des paiements, la livraison de contenu et la securite, la livraison d'emails et l'analyse anonymisee des produits. Ces prestataires de services sont lies par des obligations contractuelles de maintenir la confidentialite et la securite de vos informations et il leur est interdit de les utiliser a toute autre fin que la fourniture de services a PetroBench.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, reorganisation, faillite, dissolution ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de PetroBench, vos informations peuvent figurer parmi les actifs transferes. Nous fournirons un avis de toute transaction de ce type et de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations.
• Obligations legales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est necessaire pour : (a) se conformer aux lois, reglementations, procedures legales ou demandes gouvernementales applicables ; (b) faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou autres accords ; (c) proteger les droits, la propriete ou la securite de PetroBench, de nos utilisateurs ou du public ; ou (d) detecter, prevenir ou traiter la fraude, la securite ou les problemes techniques.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous avez fourni un consentement explicite et eclaire pour un objectif specifique.

4. Residence et stockage des donnees

Toutes les Donnees Client sont stockees et traitees exclusivement aux Etats-Unis. A aucun moment les Donnees Client - y compris les donnees de puits, les resultats de simulation, les configurations d'ingenierie ou les informations de compte - ne sont transferees, stockees ou traitees dans un lieu situe en dehors des Etats-Unis.

5. Retention des donnees

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que raisonnablement necessaire pour remplir les finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :

A l'expiration de la duree de retention applicable, les donnees sont definitivement supprimees ou irreversiblement anonymisees. Nous pouvons conserver certaines informations pendant des periodes plus longues lorsque la loi ou la reglementation applicable l'exige.

6. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles commercialement raisonnables concues pour proteger vos informations contre l'acces non autorise, la modification, la divulgation, la destruction ou la perte. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des donnees en transit et au repos
• Controles d'acces bases sur les roles avec principe de moindre privilege
• Prise en charge de l'authentification multi-facteurs (MFA) pour tous les comptes
• Authentification unique (SSO) basee sur SAML 2.0 pour les clients entreprise
• Evaluations de securite regulieres, analyses de vulnerabilites et surveillance
• Segregation des Donnees Client entre les locataires

Bien que nous employions des efforts commercialement raisonnables pour proteger vos informations, aucune methode de transmission electronique ou de stockage n'est totalement securisee. Nous ne pouvons pas et ne garantissons pas la securite absolue de vos informations. Vous etes responsable du maintien de la confidentialite de vos identifiants de compte et de toute activite qui se produit sous votre compte.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos informations personnelles en nous contactant a legal@petrobench.com. Nous repondrons a toutes les demandes verifiees dans un delai de 30 jours.

Nous pouvons exiger une verification raisonnable de votre identite avant de traiter toute demande. Certaines demandes peuvent etre soumises a des limitations lorsque la retention est requise par la loi, necessaire pour proteger nos interets legitimes, ou necessaire pour completer une transaction en cours.

Vous pouvez vous desabonner des emails promotionnels a tout moment en cliquant sur le lien "se desabonner" dans tout email marketing ou en contactant legal@petrobench.com. Le desabonnement des communications marketing n'affectera pas la reception de communications transactionnelles ou liees au service.

8. Confidentialite des enfants

Les Services sont concus pour etre utilises par des professionnels de l'industrie de l'ingenierie petroliere et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons, ne sollicitons et ne conservons pas sciemment d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecte des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement ces informations.

9. Liens et services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou services exploites par des tiers. Nous n'avons aucun controle sur et n'assumons aucune responsabilite pour le contenu, les politiques de confidentialite ou les pratiques de tout site ou service tiers. Vos interactions avec les services tiers sont regies uniquement par les conditions et politiques de confidentialite de ces tiers.

10. Modifications de cette Politique

Nous nous reservons le droit de modifier cette Politique de confidentialite a tout moment. Si nous apportons des modifications substantielles a cette Politique, nous en informerons les utilisateurs concernes par email au moins 30 jours avant l'entree en vigueur des modifications. La date d'effet en haut de cette page sera mise a jour pour refleter la date de la revision la plus recente.

Votre utilisation continue des Services apres la date d'effet de toute modification constitue votre acceptation de la Politique mise a jour. Si vous n'etes pas d'accord avec la Politique revisee, vous devez cesser d'utiliser les Services.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, preoccupations ou demandes concernant cette Politique de confidentialite ou nos pratiques en matiere de donnees, veuillez nous contacter :