سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 أبريل 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تجمع شركة PetroBench LLC ("PetroBench" أو "نحن" أو "لنا") المعلومات وتستخدمها وتفصح عنها وتحميها فيما يتعلق بوصولك إلى واستخدامك لمنصتنا السحابية لهندسة البترول ومواقعنا الإلكترونية والوثائق وجميع الخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موصوف في هذه السياسة. إذا لم توافق على الممارسات الموصوفة هنا، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

نجمع المعلومات التي تقدمها طوعاً عند التسجيل للحصول على حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمسمى الوظيفي واسم الشركة وبيانات اعتماد الحساب.
• معلومات المؤسسة: اسم الشركة والشعار والهيكل التنظيمي وتعيينات الأقسام والمناطق والإعدادات الإدارية.
• بيانات الآبار والهندسة: تكوينات الآبار ومواصفات الغلاف والأنابيب والمسوحات الاتجاهية وتصميمات سلسلة القضبان واختيارات وحدة الضخ وخصائص السوائل ومعاملات المحاكاة ونتائج المحاكاة والتقارير المُنشأة (يُشار إليها مجتمعة بـ "بيانات العميل").
• معلومات الدفع: اسم جهة اتصال الفوترة وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان فوترة الشركة. يتم جمع معلومات بطاقة الدفع ومعالجتها حصرياً بواسطة معالج الدفع التابع لطرف ثالث. لا تقوم PetroBench بتخزين أو معالجة أو نقل أو الوصول إلى أرقام بطاقات الدفع الخاصة بك في أي وقت.
• المراسلات: المعلومات الواردة في المراسلات عند التواصل معنا للحصول على الدعم أو تقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلات أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى، بما في ذلك أي مرفقات أو ملفات تقدمها.

1.2 المعلومات المُجمعة تلقائياً

عند الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام:

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإصداره ودقة الشاشة وإعدادات اللغة والمنطقة والمنطقة الزمنية.
• معلومات الاستخدام: الميزات المُستخدمة والصفحات المُعرضة والإجراءات المُتخذة ومدة الجلسة وتكرار الاستخدام ومسارات التنقل داخل الخدمات. يتم جمع هذه البيانات بشكل مجهول الهوية ولا يمكن ربطها ببيانات آبار أو نتائج محاكاة أو محتوى هندسي محدد.
• بيانات السجل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والطوابع الزمنية للوصول وعناوين URL المُحيلة والخروج ورؤوس طلبات HTTP وسجلات نشاط النظام.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتخزين الجلسة للحفاظ على الجلسات المُصادق عليها وتذكر تفضيلاتك وجمع تحليلات استخدام مجهولة الهوية. للتفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها فقط للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لتوفير وتشغيل وصيانة وتقديم ميزات ووظائف الخدمات، بما في ذلك معالجة طلبات المحاكاة وإدارة حسابك.
• معالجة الدفع: لمعالجة مدفوعات الاشتراك وإرسال تأكيدات الشراء وإنشاء الفواتير وإدارة استفسارات الفوترة.
• المراسلات: لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (بما في ذلك تنبيهات الأمان وإشعارات الصيانة وتحديثات الحساب) والرد على استفساراتك وتقديم الدعم التقني.
• تحسين المنصة: لتحليل أنماط الاستخدام المجهولة وتشخيص وحل المشكلات التقنية ومراقبة أداء المنصة وتحديد أولويات تطوير الميزات.
• الأمان: لاكتشاف والتحقيق في ومنع والاستجابة للاحتيال والوصول غير المصرح به وحوادث الأمان والأنشطة الأخرى التي قد تكون محظورة أو غير قانونية.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية والطلبات الحكومية المعمول بها.
• التسويق: لإرسال رسائل ترويجية حول منتجاتنا وخدماتنا وفعالياتنا، بناءً على موافقتك وتفضيلات إلغاء الاشتراك.

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية أو بيانات العميل. قد نفصح عن معلوماتك فقط في الظروف المحدودة التالية:

• مقدمو الخدمات: نتعامل مع بائعين من أطراف ثالثة لأداء خدمات نيابة عنا، بما في ذلك استضافة البنية التحتية السحابية ومعالجة الدفع وتسليم المحتوى والأمان وتسليم البريد الإلكتروني وتحليلات المنتج المجهولة. هؤلاء مقدمو الخدمات ملزمون بالتزامات تعاقدية للحفاظ على سرية وأمن معلوماتك ويُحظر عليهم استخدامها لأي غرض آخر غير تقديم خدمات لـ PetroBench.
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو التصفية أو أي بيع أو نقل آخر لبعض أو جميع أصول PetroBench، قد تكون معلوماتك من بين الأصول المنقولة. سنقدم إشعاراً بأي معاملة من هذا القبيل وأي خيارات قد تكون لديك فيما يتعلق بمعلوماتك.
• الالتزامات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لـ: (أ) الامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية المعمول بها؛ (ب) تطبيق شروط الخدمة أو الاتفاقيات الأخرى؛ (ج) حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة PetroBench أو مستخدمينا أو الجمهور؛ أو (د) اكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية.
• بموافقتك: قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تقدم موافقة صريحة ومستنيرة لغرض محدد.

4. موقع البيانات والتخزين

جميع بيانات العميل مخزنة ومعالجة حصرياً في الولايات المتحدة. لا يتم في أي وقت نقل بيانات العميل - بما في ذلك بيانات الآبار ونتائج المحاكاة والتكوينات الهندسية أو معلومات الحساب - إلى أو تخزينها في أو معالجتها في أي موقع خارج الولايات المتحدة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف البيانات نهائياً أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه. قد نحتفظ بمعلومات معينة لفترات أطول حيثما يتطلب القانون أو اللوائح المعمول بها ذلك.

6. أمن البيانات

ننفذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة تجارياً مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير أو الفقدان. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار مع مبدأ أقل الصلاحيات
• دعم المصادقة متعددة العوامل (MFA) لجميع الحسابات
• تسجيل دخول موحد (SSO) قائم على SAML 2.0 لعملاء المؤسسات
• تقييمات أمنية منتظمة وفحص الثغرات والمراقبة
• فصل بيانات العميل بين المستأجرين

بينما نبذل جهوداً معقولة تجارياً لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة للنقل أو التخزين الإلكتروني آمنة تماماً. لا يمكننا ولا نضمن الأمان المطلق لمعلوماتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن أي نشاط يحدث تحت حسابك.

7. حقوقك

يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية من خلال التواصل معنا على legal@petrobench.com. سنرد على جميع الطلبات الموثقة خلال 30 يوماً.

قد نطلب تحققاً معقولاً من هويتك قبل معالجة أي طلب. قد تخضع بعض الطلبات لقيود حيث يكون الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون أو ضرورياً لحماية مصالحنا المشروعة أو لاستكمال معاملة معلقة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي أو بالتواصل مع legal@petrobench.com. لن يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على تلقيك للرسائل المتعلقة بالمعاملات أو الخدمة.

8. خصوصية الأطفال

الخدمات مصممة للاستخدام من قبل المتخصصين في صناعة هندسة البترول وليست موجهة للأفراد دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع أو نطلب أو نحتفظ عن علم بمعلومات شخصية من أي شخص دون سن 16 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون 16 عاماً، سنحذف هذه المعلومات على الفور.

9. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تشغلها أطراف ثالثة. ليس لدينا سيطرة على ولا نتحمل مسؤولية المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. تخضع تفاعلاتك مع خدمات الأطراف الثالثة حصرياً لشروط وسياسات خصوصية تلك الأطراف.

10. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنخطر المستخدمين المتأثرين بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. سيتم تحديث تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة ليعكس تاريخ أحدث مراجعة.

استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تغييرات يشكل قبولك للسياسة المحدثة. إذا لم توافق على السياسة المنقحة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى التواصل معنا: