Politica de Privacidade

Vigencia: 1 de abril de 2026

Esta Politica de Privacidade ("Politica") descreve como a PetroBench LLC ("PetroBench", "nos" ou "nosso") coleta, usa, divulga e protege informacoes em conexao com seu acesso e uso de nossa plataforma de engenharia de petroleo baseada em nuvem, sites, documentacao e todos os servicos relacionados (coletivamente, os "Servicos").

Ao acessar ou usar os Servicos, voce reconhece que leu, entendeu e concorda com a coleta, uso e divulgacao de suas informacoes conforme descrito nesta Politica. Se voce nao concordar com as praticas descritas neste documento, deve descontinuar o uso dos Servicos.

1. Informacoes que Coletamos

1.1 Informacoes Fornecidas Diretamente por Voce

Coletamos informacoes que voce fornece voluntariamente ao registrar uma conta, usar os Servicos ou se comunicar conosco:

• Informacoes da Conta: Nome, endereco de e-mail, numero de telefone, cargo, nome da empresa e credenciais da conta.
• Informacoes da Organizacao: Nome da empresa, logotipo, estrutura organizacional, designacoes de divisao e regiao, e configuracoes administrativas.
• Dados de Poco e Engenharia: Configuracoes de poco, especificacoes de revestimento e tubulacao, levantamentos direcionais, projetos de coluna de hastes, selecoes de unidade de bombeio, propriedades de fluidos, parametros de simulacao, resultados de simulacao e relatorios gerados (coletivamente, "Dados do Cliente").
• Informacoes de Pagamento: Nome do contato de faturamento, endereco de e-mail e endereco de faturamento da empresa. As informacoes do cartao de pagamento sao coletadas e processadas exclusivamente pelo nosso processador de pagamentos terceirizado. A PetroBench nao armazena, processa, transmite ou tem acesso aos numeros do seu cartao de pagamento em nenhum momento.
• Comunicacoes: Informacoes contidas em correspondencias quando voce nos contata para suporte, envia feedback, relata problemas ou se comunica conosco de outra forma, incluindo quaisquer anexos ou arquivos que voce fornecer.

1.2 Informacoes Coletadas Automaticamente

Quando voce acessa ou usa os Servicos, coletamos automaticamente certas informacoes tecnicas e de uso:

• Informacoes do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo e versao do navegador, resolucao de tela, configuracoes de idioma e localidade, e fuso horario.
• Informacoes de Uso: Recursos acessados, paginas visualizadas, acoes realizadas, duracao da sessao, frequencia de uso e caminhos de navegacao dentro dos Servicos. Esses dados sao coletados de forma anonimizada e nao podem ser vinculados a dados especificos de poco, resultados de simulacao ou conteudo de engenharia.
• Dados de Log: Endereco de Protocolo de Internet (IP), carimbos de data/hora de acesso, URLs de referencia e saida, cabecalhos de requisicao HTTP e logs de atividade do sistema.
• Cookies e Tecnologias Similares: Usamos cookies, armazenamento local e armazenamento de sessao para manter sessoes autenticadas, lembrar suas preferencias e coletar analises de uso anonimizadas. Para detalhes completos, veja nossa Politica de Cookies.

2. Como Usamos Suas Informacoes

Usamos as informacoes coletadas exclusivamente para os seguintes propositos:

• Prestacao de Servico: Para fornecer, operar, manter e entregar os recursos e funcionalidades dos Servicos, incluindo o processamento de suas solicitacoes de simulacao e o gerenciamento de sua conta.
• Processamento de Pagamento: Para processar pagamentos de assinatura, enviar confirmacoes de compra, gerar faturas e gerenciar consultas de faturamento.
• Comunicacoes: Para enviar avisos relacionados ao servico (incluindo alertas de seguranca, notificacoes de manutencao e atualizacoes de conta), responder as suas consultas e fornecer suporte tecnico.
• Melhoria da Plataforma: Para analisar padroes de uso anonimizados, diagnosticar e resolver problemas tecnicos, monitorar o desempenho da plataforma e priorizar o desenvolvimento de recursos.
• Seguranca: Para detectar, investigar, prevenir e responder a fraudes, acesso nao autorizado, incidentes de seguranca e outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais.
• Conformidade Legal: Para cumprir leis, regulamentos, processos legais e solicitacoes governamentais aplicaveis.
• Marketing: Para enviar comunicacoes promocionais sobre nossos produtos, servicos e eventos, sujeitas ao seu consentimento e preferencias de cancelamento.

3. Como Compartilhamos Suas Informacoes

Nao vendemos, alugamos ou negociamos suas informacoes pessoais ou Dados do Cliente. Podemos divulgar suas informacoes apenas nas seguintes circunstancias limitadas:

• Provedores de Servico: Contratamos fornecedores terceirizados para realizar servicos em nosso nome, incluindo hospedagem de infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, entrega de conteudo e seguranca, entrega de e-mail e analises de produto anonimizadas. Esses provedores de servico estao vinculados por obrigacoes contratuais para manter a confidencialidade e seguranca de suas informacoes e estao proibidos de usa-las para qualquer proposito diferente de fornecer servicos a PetroBench.
• Transferencias Comerciais: No caso de fusao, aquisicao, reorganizacao, falencia, dissolucao ou outra venda ou transferencia de parte ou de todos os ativos da PetroBench, suas informacoes podem estar entre os ativos transferidos. Forneceremos aviso de qualquer transacao desse tipo e quaisquer escolhas que voce possa ter em relacao as suas informacoes.
• Obrigacoes Legais: Podemos divulgar suas informacoes quando acreditarmos de boa-fe que a divulgacao e necessaria para: (a) cumprir leis, regulamentos, processos legais ou solicitacoes governamentais aplicaveis; (b) fazer cumprir nossos Termos de Servico ou outros acordos; (c) proteger os direitos, propriedade ou seguranca da PetroBench, nossos usuarios ou o publico; ou (d) detectar, prevenir ou resolver fraudes, questoes de seguranca ou tecnicas.
• Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informacoes com terceiros quando voce tiver fornecido consentimento explicito e informado para um proposito especifico.

4. Residencia e Armazenamento de Dados

Todos os Dados do Cliente sao armazenados e processados exclusivamente nos Estados Unidos. Em nenhum momento os Dados do Cliente - incluindo dados de poco, resultados de simulacao, configuracoes de engenharia ou informacoes de conta - sao transferidos, armazenados ou processados em qualquer local fora dos Estados Unidos.

5. Retencao de Dados

Retemos suas informacoes apenas pelo tempo razoavelmente necessario para cumprir os propositos para os quais foram coletadas:

Apos o periodo de retencao aplicavel, os dados sao permanentemente excluidos ou irreversivelmente anonimizados. Podemos reter certas informacoes por periodos mais longos quando exigido por lei ou regulamento aplicavel.

6. Seguranca de Dados

Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais comercialmente razoaveis, projetadas para proteger suas informacoes contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao, destruicao ou perda. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em transito e em repouso
• Controles de acesso baseados em funcao com principio de privilegio minimo
• Suporte a autenticacao multifator (MFA) para todas as contas
• Single sign-on (SSO) baseado em SAML 2.0 para clientes empresariais
• Avaliacoes de seguranca regulares, varredura de vulnerabilidades e monitoramento
• Segregacao de Dados do Cliente entre inquilinos

Embora empreguemos esforcos comercialmente razoaveis para proteger suas informacoes, nenhum metodo de transmissao eletronica ou armazenamento e completamente seguro. Nao podemos e nao garantimos a seguranca absoluta de suas informacoes. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta e por qualquer atividade que ocorra em sua conta.

7. Seus Direitos

Voce pode exercer os seguintes direitos em relacao as suas informacoes pessoais entrando em contato conosco em legal@petrobench.com. Responderemos a todas as solicitacoes verificadas em ate 30 dias.

Podemos exigir verificacao razoavel de sua identidade antes de processar qualquer solicitacao. Certas solicitacoes podem estar sujeitas a limitacoes quando a retencao e exigida por lei, necessaria para proteger nossos interesses legitimos ou necessaria para concluir uma transacao pendente.

Voce pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento clicando no link "cancelar inscricao" em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato com legal@petrobench.com. O cancelamento de comunicacoes de marketing nao afetara o recebimento de comunicacoes transacionais ou relacionadas ao servico.

8. Privacidade de Criancas

Os Servicos sao projetados para uso por profissionais da industria de engenharia de petroleo e nao sao direcionados a individuos menores de 16 anos. Nao coletamos, solicitamos ou mantemos intencionalmente informacoes pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informacoes pessoais de uma crianca menor de 16 anos, excluiremos prontamente tais informacoes.

9. Links e Servicos de Terceiros

Os Servicos podem conter links para sites, aplicativos ou servicos operados por terceiros. Nao temos controle sobre e nao assumimos responsabilidade pelo conteudo, politicas de privacidade ou praticas de quaisquer sites ou servicos de terceiros. Suas interacoes com servicos de terceiros sao regidas exclusivamente pelos termos e politicas de privacidade desses terceiros.

10. Alteracoes a Esta Politica

Reservamo-nos o direito de modificar esta Politica de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alteracoes materiais a esta Politica, notificaremos os usuarios afetados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedencia antes das alteracoes entrarem em vigor. A data de vigencia no topo desta pagina sera atualizada para refletir a data da revisao mais recente.

Seu uso continuado dos Servicos apos a data de vigencia de quaisquer alteracoes constitui sua aceitacao da Politica atualizada. Se voce nao concordar com a Politica revisada, deve descontinuar o uso dos Servicos.

11. Fale Conosco

Se voce tiver duvidas, preocupacoes ou solicitacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou nossas praticas de dados, entre em contato conosco: