Algo se ve roto, no carga, o no responde cuando hace clic.
Navegadores Soportados
| Navegador | Estado | Notas |
|---|
| Chrome | Recomendado | Mejor rendimiento y compatibilidad |
| Edge | Soportado | Funciona bien en Windows |
| Firefox | Soportado | Ocasionales problemas menores |
| Safari | No recomendado | Problemas de renderizado de gráficos, rendimiento más lento |
| Navegadores móviles | Limitado | Solo visualización básica, no recomendado para edición |
Cuando tenga dudas, use Chrome. La mayoría de los problemas desaparecen al cambiar a Chrome.
Soluciones Rápidas
Intente estos en orden — la mayoría de los problemas se resuelven con uno de estos:
1. Actualización Forzada
Limpia los archivos en caché para la página actual:
- Windows/Linux:
Ctrl + Shift + R
- Mac:
Cmd + Shift + R
2. Limpiar Caché del Navegador
Limpia todos los datos de PetroBench en caché:
Chrome:
- Presione
Ctrl + Shift + Delete (o Cmd + Shift + Delete en Mac)
- Establezca el rango de tiempo a “Todo”
- Marque “Imágenes y archivos en caché”
- Haga clic en Borrar datos
- Regrese a PetroBench y actualice
Firefox:
- Presione
Ctrl + Shift + Delete
- Seleccione “Caché”
- Haga clic en Limpiar ahora
Edge:
- Presione
Ctrl + Shift + Delete
- Marque “Imágenes y archivos en caché”
- Haga clic en Borrar ahora
3. Intente Modo Incógnito/Privado
Esto prueba si el problema es causado por datos en caché o extensiones del navegador:
- Chrome:
Ctrl + Shift + N (o Cmd + Shift + N)
- Firefox:
Ctrl + Shift + P
- Edge:
Ctrl + Shift + N
Si funciona en incógnito, el problema probablemente es:
- Una extensión del navegador interfiriendo
- Datos de caché corruptos
4. Desactivar Extensiones del Navegador
Los bloqueadores de anuncios y extensiones de privacidad a veces rompen las aplicaciones web:
- Abra el administrador de extensiones de su navegador
- Desactive todas las extensiones
- Actualice PetroBench
- Si funciona, reactive las extensiones una por una para encontrar la culpable
Extensiones problemáticas comunes:
- Bloqueadores de anuncios (uBlock, AdBlock)
- Herramientas de privacidad (Privacy Badger, Ghostery)
- Extensiones de VPN
- Herramientas de desarrollador
La Página No Carga / Atascada Cargando
Ve un spinner que nunca para, o una página en blanco.
Intente:
- Verifique su conexión a internet
- Intente una página diferente en PetroBench — ¿es solo esta página?
- Verifique status.petrobench.com para interrupciones
- Limpie caché y actualice
- Intente un navegador diferente
El Texto o Diseño Se Ve Mal
Las fuentes son extrañas, las cosas se superponen, o el diseño está roto.
Intente:
- Restablezca el zoom del navegador a 100% (
Ctrl/Cmd + 0)
- Intente una resolución de pantalla diferente
- Actualice su navegador a la última versión
- Limpie caché y actualice
Actualice Su Navegador
Los navegadores antiguos pueden causar problemas. Para actualizar:
Chrome: Menú (⋮) > Ayuda > Acerca de Google Chrome
Firefox: Menú (☰) > Ayuda > Acerca de Firefox
Edge: Menú (⋯) > Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge
Requisitos del Sistema
Para mejor rendimiento:
- RAM: 4 GB mínimo, 8 GB recomendado
- Pantalla: Resolución mínima 1280x720
- Internet: Conexión de banda ancha estable
- Navegador: Última versión de Chrome, Edge o Firefox
¿Aún Roto?
Si nada de lo anterior ayuda:
- Note exactamente qué está roto (qué página, qué función)
- Tome una captura de pantalla
- Verifique la consola del navegador por errores (F12 > Consola)
- Envíe correo a support@petrobench.com con:
- Nombre y versión del navegador
- Sistema operativo
- Captura de pantalla del problema
- Errores de consola (si hay)
- Pasos para reproducir el problema
